Sephora’da Doğum Günü Kuponu Tanınmaması Ve Süre Sorunu

Sephora İzmir İstinyePark mağazasında doğum günü kuponumu kullanmak istedim; ancak haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. 9 Şubat’ta kuponumu kullanmaya çalıştığımda sistemde kuponumun tanımlanmadığı söylendi. Bu yüzden o gün herhangi bir şekilde doğum günü kuponumdan faydalanamadım.

Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez kuponumun süresinin geçtiği ve artık kullanamayacağım, ayrıca hiçbir şekilde telafi yapılamayacağı bilgisi verildi. Oysa doğum günü kuponunun bir ay geçerli olduğu söylenmişti; 9 Şubat’ta tanımlı olmadığı halde, bu tarihten itibaren bir aylık süre hesaba katıldığında şu anda hâlâ birkaç gün sürem olması gerektiğini düşünüyorum. İlk denememde sistem tarafından tanınmayan bir kupon yüzünden kullanamadan bekletilmişken, şimdi de süresi geçtiği gerekçesiyle tamamen hakkımın elimden alınması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ben sadece tanımlı olması gereken doğum günü kuponumu, hakkım olduğu için kullanmak ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Doğum günü kuponumun yeniden tanımlanarak tarafıma kullandırılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.