Sephora yapamıyorum

12.01.2026 tarihinde Sephora’nın kendi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6.450 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi, banka hareketlerimde de bu işlem açıkça görünüyor olmasına rağmen siparişim sonrasında Sephora tarafından iptal edildi. Hem mail yoluyla hem de m...

Sephora’dan 2024 yılından beri düzenli olarak online alışveriş yapıyorum ve Black Kart üyesi olmama rağmen siparişlerimle birlikte neredeyse hiçbir zaman tester gönderilmiyor. Black Kart üyeliği kapsamında ve sitede/uygulamada görünen kampanyalarla fondöten, krem, parfüm gibi çeşitli tester ve numun...

Sephora mobil uygulamasında yer alan puanlarımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Ocak ve 10 Ocak tarihlerinde toplamda 22.220 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişler sonrasında kazandığım puanları hem uygulamada gördüm hem de “Black puanlarınız var” şeklinde mail aldım. ...

Sephora online mağazasından 13 Ocak’ta 8005220227 numaralı siparişimle Jean Paul Gaultier Skandal Le parfümünü satın aldım. Siparişim 14 Ocak’ta teslim edildi; büyük bir heyecanla kutuyu açtığımda ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Ambalaj ve kutu Skandal Le’ye ait görünmesine rağmen, kutunun için...

14.01.2026 tarihinde saat 20:44 civarında Nişantaşı Teşvikiye Caddesi’nde bulunan Sephora şubenizi ziyaret ettim. Resmi kaynaklarınızda belirtilen kapanış saati 21:00 olmasına rağmen mağazaya kapanıştan yaklaşık 15–20 dakika önce ulaşmıştım. Mağazanın kapısına geldiğimde kapının kilitli olduğunu fa...

1 Ocak tarihinde Sephora internet sitesinden Ordinary saç serumu siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak’ta Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ancak bugün 14 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adresim doğru olmasına rağmen teslim edilmesi gereken gün “adres yanlış” denilerek teslim edilmedi...

12 Ocak 2026 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 8005218401 numaralı siparişimle toplam 10 adet ürün satın aldım. Sephora’dan daha önce yaptığım her alışverişte mutlaka tester ürün gönderilirken, bu siparişimde hiçbir tester ürün gönderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu alı...

Sephora uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “bağlantı hatası” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Sorun sadece uygulamada yaşanıyor, internet sitesiyle ilgili bir işlem yapmadım. Kısa süre önce Sephora’dan alışveriş yaptım ancak...

Ankara Ankamall Sephora mağazasından aldığım kapatıcı ve mağaza çalışanlarının ilgisizliği nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Daha önce Ankara’da farklı bir mağazanızdan Double fondöten almış ve ilgiden çok memnun kalmıştım, bu yüzden özellikle aynı serinin kapatıcısını almak için Ankam...

Sephora üzerinden 30 Aralık tarihinde Kerastase Genesis ve gece serumu içeren, yanında çanta, şampuan ve tarak hediyeli olan bir alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 4800 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında ise yalnızca tarak ve çanta hediyesi gönderilmiş, şampuan hediyesi kutuda...

Sephora mobil uygulaması üzerinden Erborian CC krem satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak renk skalasında belirtilen ton ile elime ulaşan ürünün rengi arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Uygulamada gördüğüm renkle gerçekte gelen ürün tonu birbirinden çok farklı. Ben bu ürünü özellikle se...

Sephora hesabımda biriken yaklaşık 7.500 puanımın bugün hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan silindiğini fark ettim. Uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda biriken bu puanların hesabımdan bir anda yok olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hesap bilgilerim E**** D*** Y******* adına kayıtlı...

12 Ocak Pazartesi günü Vadi İstanbul Sephora mağazasından The Ordinary markasına ait bir ürün satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan Türkçe kullanım talimatı ile ürünün gerçek kullanım amacı birbiriyle uyuşmuyor. Cilt için olan bu ürünün Türkçe etiketinde "saç için kullanılır" şeklinde talimat yazıy...

Sephora Black kartıma kayıtlı 15 binden fazla puanım varken, 29 Aralık’ta yaptığım alışverişte puanlarım sistemde görünüyordu. Ancak 11 Ocak’ta kontrol ettiğimde tüm puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden sıfırlandığını fark ettim. Puanlarımla birlikte hakkım olan hediyemi ve yüzde 10 indirimimi de ku...

10.01.2026 tarihinde saat 20:37 civarında İstanbul Akasya AVM Sephora mağazasında yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Uzun zamandır Sephora’dan alışveriş yapan, iki farklı telefon numarası bulunan ve bu numaralardan birinde Gold kart üyesi olan bir müşteriyim. Sadece son bir yılda 75 bin TL’...

Sephora web sitesindeki hesabımda yer alan puanlarımda ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 4 gün önceye kadar hesabımda 16 bin civarında puan görünüyordu, şu anda ise puan bakiyem 0 olarak görünüyor. Herhangi bir işlem yapmadığım ve puanlarımı harcamadığım halde bu şekilde görünmesi sebebiyle mağ...

10.01.2026 tarihinde Marmara Park Sephora mağazasından yaklaşık 22.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve yıllardır Sephora’dan alışveriş yapan, devamlı bir müşteriyim. Ancak bu mağazada aldığım hizmet, şimdiye kadar yaşadığım en kötü deneyimdi. Mağazada görevli personelin ürün bilgisi neredeyse yokt...

11.01.2026 tarihinde Sephora Forum Bornova mağazasına, her zaman kullandığım Kerastase saç şampuanını almak için gittim. Mağazada sarı saçlı, hafif kilolu bir bayan personele ürünü sorduğumda, ürünü sanki yokmuş gibi söyleyip geçiştirdi. Ben de aynı ürünün online mağazanızda olduğunu belirttim, bana...

Sephora Black kart sahibiyim. Sistem üzerinde toplam alışveriş tutarım yaklaşık 22.600 TL olarak görünmesine rağmen, bu harcamalardan doğması gereken puanlarım hesabımda görünmemektedir. Black kart olduğumda zaten 15.000 TL’lik kısmın sıfırlanmış olması gerektiğini biliyorum, ancak geriye kalan yakl...

10 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Maltepe Sephora mağazasında bir çalışanla ciddi anlamda sorun yaşadım. Görevli personel bize karşı kaba davrandı ve son derece kötü bir muamelede bulundu. Mağazada müşteri olarak kendimizi değersiz ve rahatsız hissettik. Bir kozmetik mağazasında ...

Sephora Adana mağazasında online randevu ile aldığım kaş servisi hizmetinde fiyat konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Ocak’ta online olarak kaş servisine randevu aldığımda sistemde görünen fiyat 620 TL idi. Ancak 10 Ocak’ta randevu için mağazaya gittiğimde fiyatın 1.100 TL’ye yüks...

10.01.2026 tarihinde Sephora uygulamasına ilk kez üye oldum ve yaklaşık 599 TL tutarında ürünle bir sepet oluşturdum. İlk siparişe özel olarak sunulan "appozel150" promosyon kodunu kullanmak istediğimde ise sistem bu kodun bulunamadığını belirterek hiçbir şekilde kabul etmedi. İlk sipariş hakkım ol...

Sephora kartıma kayıtlı yaklaşık 9000 puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda silindiğini fark ettim. Puanlarımı online kanalda kullanıyordum ve 6 Ocak tarihinde hesabıma girdiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm. 31 Aralık tarihinde Sephora üzerinden bir alışverişim olmuştu, bu alı...