"Teşekkür ederim"
Sephora sipariş
2.143 şikayet
Sephora'da Aldığım Parfüm İadesi 2 Ayda Çözülmedi
Sephora'dan ürün aldım ismi paco rabanne fame in love. Parfüm sanki ağır bir doldurma parfüm gibiydi bende alerji yaptı.... Geri iade istediler geri iade ettim ama bir türlü sonuç çıkmadı ücret iadem yapılmadı hala bekliyorum. Depolarından sonuç çıkmasını 2 ay oldu. İsmim Didem K***** sipariş numaramı
Sephora Black Kart Hediye Kodu Mailime Ulaşmadı
Sephora Black Kart üyesiyim. Kartıma iki adet hediye tanımlandığı bilgisi verilmişti, ilk hediyemi mağazadan teslim almı...ştım. Ancak bu hediyeleri kullanabilmem için mail adresime herhangi bir kod gönderilmedi. Ben alışverişlerimi online olarak yapmak istiyorum ve Black Kart kapsamında tanımlı olan
Sephora’da İptal Edilen Siparişin Ödemesi Geri Dönmedi
23 Mart 2026'da Sephora'dan almış olduğum ürün hiçbir nedeni olmadan iptal edildi. Sonra müşteri hizmetlerini aradığımda... sistemsel bir hata olduğunu, tekrardan sipariş vermemi ve önceki siparişin parasının 3‑7 iş günü içinde yatacağı söylendi. Yeni sipariş verdim; verdiğim sipariş geldi, 2 gün sonra
Yanlış Ve Bozuk Saat Gönderildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
25.03.2026 tarihinde Tev Tekstil Kimya Hırdavat üzerinden Sevko 5 modeline ...benzeyen bir erkek saat sipariş ettim. Ancak tarafıma erkek saat yerine kad
Sahte Parfüm Şüphesi Ve İade Reddi
6 Kasım’da Sephora internet sitesi üzerinden you intensely diye parfüm satın aldım. Ürünü düzenli şekilde kullanmama rağ...men kokusu birkaç dakika içinde tamamen kayboluyor, hiçbir şekilde kalıcılık göstermiyor. Daha önce aynı markanın parfümlerini kullandığım için bu durum bende ürünün sahte olabilec
Teslim Edilmeyen Sephora Siparişi Ve Asılsız Teslimat Vaatleri
İstanbul’daki adresime Kolay Gelsin tarafından teslim edilmesi gereken Sephora siparişim için tam üç gündür “2 saat için...de teslim edeceğiz” denilmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her gün aynı vaatte bulunuluyor ve mesaj atılıyor ancak ortada ne bir teslimat var ne de gerçekçi bir bilgile
Kapağı Kapanmayan Guerlain Ruj Kılıfı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Sephora online mağazasından Guerlain ruj kılıfı satın aldım, ürün bugün teslim edildi. Kutu açılımında ruj kılıfının kap...ağının kesinlikle tam olarak kapanmadığını gördüm. O kadar pahalı bir ürün için sadece ince bir koruma bandı kullanılmış, bu bandı çıkarınca ürünün kapağı hiç kapanmıyor ve kullanı
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sözünün İade Olarak Sonuçlanması
18 Şubat’ta Sephora’nın online sitesi üzerinden Sephora Best Skin Ever kapatıcı sipariş ettim; ancak 21 Şubat’ta kargom ...elime geçtiğinde bana bunun yerine The Ordinary nemlendirici gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, depo kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi. 2 Mart
Alışverişlerim Puan Ve Black Card Seviyeme İşlenmedi
1 Şubat 2026 tarihinde Sephora Gaziantep Prime Mall şubesinde, mağaza personelinin yönlendirmesiyle Sephora üyeliği oluş...turdum ve o günden bu yana severek ve sık sık alışveriş yapıyorum. Mağazadan yaptığım ilk alışverişimde 5.600 TL, ikinci alışverişimde ise 8.000 TL harcama yaptım. Ancak aynı e‑pos
Sephora’da Kasım Ayı Siparişlerine Ait Puanların Yüklenmemesi
Sephora uygulamasından 10 Kasım 2025 tarihli 8004864454 numaralı siparişim dahil olmak üzere, Kasım ayından bu yana yapt...ığım toplam 5 sipariş bulunuyor ve yaklaşık 24 bin TL tutarındaki bu alışverişlerimin hiçbirinin puanı hesabıma yansıtılmadı. Uzun süredir uygulamayı kullanıyor ve düzenli alışver
Sephora’da Yanlış Renkli Origins Eye Cream Ve Kusurlu Rare Beauty Mist Şikayeti
16 Mart 2026 tarihinde Sephora online üzerinden verdiğim 8005468925 ve 8005469756 numaralı siparişlerim 19 Mart 2026’da ...Yurtiçi Kargo ile Aydın Efeler’de teslim edildi. Siparişimde özellikle Origins Ginzing Eye Cream ürününün “original” olanını seçmiş olmama rağmen tarafıma “cool” rengi gönderildi.


Sephora'dan Dondurulmuş Rare Beauty Highlighter, İade Edilemez Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
"Sephora ekibine, iade sürecinin hızlı ve sorunsuz gerçekleştiği için teşekkür ederim. Bu olumlu deneyim, gelecekteki alışverişlerimde güvenimi artırdı."

Sephora Black Card Puanlarım Uyarısız Silindi
Sephora Black Card hesabımda uzun süredir biriktirdiğim puanlarımın sistemden silindiğini mobil uygulama üzerinden bugün... sipariş vermeye çalışırken fark ettim. Özellikle bugünkü siparişimde kullanmak üzere biriktirdiğim bu puanlarımın hiçbir uyarı ya da bilgilendirme olmadan eksilmiş ya da tamamen s
Yüksek Tutarlı Alışverişte Deneme Ürünleri Ve Hediye Eksikliği, Şeffaf Politika Beklentisi
16.03.2026 tarihinde Sephora online mağazasından 20.605 TL tutarında, toplam 9 ürünlük bir alışveriş yaptım. Siparişim 1...8.03.2026 tarihinde eksiksiz olarak teslim edildi, ancak paketimde tek bir deneme ürünü ya da hediye yer almıyordu. Sipariş numaram 8005466204’tür. Sosyal medyada pek çok influenc
Sephora Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve İade Sorunu
12 Mart tarihinde Sephora uygulamasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla yola çıktı. O günden beri her g...ün siparişimin bugün dağıtıma çıkacağına dair SMS, kod ve telefon araması alıyorum ancak ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor. Durumla ilgili olarak Sephora’ya mail attım. Bana, k
Sephora Ankamall'da Personelin Saygısız Ve Güleryüzsüz Tutumu
18.03.2026 tarihinde saat 19.55 sularında Ankara Ankamall Sephora mağazasından ürün alırken personel tutumundan dolayı o...ldukça hayal kırıklığı yaşadım. Ürün satışı yapan çalışanlar son derece asık suratlıydı, hiçbir şekilde güler yüz göstermediler ve bu durum alışveriş deneyimimi tamamen olumsuz etk
Sephora’da Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi
Sephora kartıma/hesabıma tanımlı puanlarımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve duruma oldukça tepkiliyim. 12 Mart...’ta mağazadan 2.883 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu işlemle birlikte toplamda yaklaşık 9.000 civarında puanım oluştu. Ardından 15 Mart’ta bu kez online olarak 7.837 TL’lik bir
Sephora Doğum Günü Hediye Kodunun Mail Yoluyla Gelmemesi Ve Online Kullanılamaması
Sephora’nın doğum gününe özel Glow Recipe hediye seti kampanyasından her yı...l faydalanıyordum ve normalde doğum günüme 1–2 hafta kala mail ile kodum ge
Sephora Mobil Uygulamasında Kırık Ürün İadesi Ve Uzun Süreli Ödeme Gecikmesi
Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8005312634 numaralı siparişimdeki ürün kırık olarak elime ulaştığı için iade... ettim. Ürün 11 Şubat 2026 tarihinde depoya teslim edilmesine rağmen üzerinden 40 gün geçmesine karşın hâlen para iadem yapılmadı. Başta iade sürecimin 14 gün içinde sonuçlanacağı

İptal Edilen Siparişin 1.599,20 TL İadesi 10 Gün Sonra Da Gelmedi
07 Mart 2026 tarihinde Sephora online üzerinden 8005417709 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 15 dakika içinde sipariş...i kendim iptal ettim. Sipariş için banka kartımla 1.599,20 TL ödeme yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte Sephora müşteri
Sephora Sadakat Programında Eksik Puan Ve Hediye Kuponları
Sephora mağazalarından bugüne kadar toplamda en az 50.000 TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen Sephora kartımda yalnızca... 16.151 puan görünüyor. Ayrıca kampanyada belirtilmesine rağmen her 15.000 puanda verilmesi gereken hediyeler tarafıma hiçbir zaman tanımlanmadı. Bu durum hem puan sisteminin şeff
Sephora Gold Kart Üyelerinde Stok Hatası Nedeniyle Kampanyalı Ürün İptali Ve Telafi Talebi
Sephora Gold kart müşterisi olarak 15.03.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden, stokta görünen bir ürün için “mağa...zadan teslim” seçeneği ile 8005465107 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş anında ürün stokta görünmesine rağmen 16.03.2026 tarihinde tarafıma SMS ile ürünün stokta olmadığı ve si
Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Sephora’da Güveni Sarsıyor
Sephora’nın online kanalı üzerinden verdiğim siparişimde, çalıştıkları kargo firması Kolay Gelsin nedeniyle ciddi mağdur...iyet yaşıyorum. Kargo süreci son derece sorumsuz bir şekilde ilerliyor ve ürünüm bir türlü elime ulaşmıyor. Bu süreçte Sephora müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm M****** v
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77














