to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Parfüm Ve Geciken İade
Sephora’nın online sitesinden yaklaşık 3 hafta önce 7.500 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında kokusunun kalıcı olmamasından ve orijinal olmadığından şüphelendim. Bu nedenle ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra kargo ile geri iade ettim.
İade sürecine ilişkin bilgi almak için Sephora ile görüştüğümde, tarafıma sürekli “21 gün yasal süre” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Bu söylemin sadece oyalama amacı taşıdığını ve benzer şekilde şikayet oluşturan başka kişiler de olduğunu gördüğüm için kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ürünü hızla geri göndermeme rağmen süreç uzatılıyor ve müşteriler adeta saf yerine konuluyor.
Sipariş numaram 8005565456 olup, kredi kartıyla ödediğim 7.500 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
