to read complaints and reviews, or file yours.6 Haziran tarihinde Sephora üzerinden 196969127 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimatı Kolay Gelsin firması ara...cılığıyla yapılacaktı. 9 Haziran tarihinde sistemde siparişlerimin tarafıma teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, İstanbul Büyükçekmece’deki teslimat adresime herhangi bir ürü
Sephora’nın internet sitesinden Rare Beauty allık ve highlighter seti satın almaya çalışıyorum ancak sistem bir türlü öd...ememi kabul etmiyor. Bugün saat yaklaşık 14.30’dan beri defalarca deneme yaptım, 5–10 kez ödeme sayfasına girdim fakat her seferinde “ödeme yöntemi kabul edilemedi” uyarısı alıyoru
27 Mayıs’ta Sephora’nın online sitesinden 7.350 TL ödeyerek Lancôme Idole N...ectar 50 ml parfüm satın aldım. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra, 8005772
Sephora web sitesi üzerinden geçtiğimiz cuma günü 8005806588 numaralı siparişimle toplam 25.000 TL’lik alışveriş yaptım.... Buna rağmen tarafıma bir tane bile tester ürün gönderilmedi. Sosyal medyada ise insanlar 1–2 ürün aldıkları, toplam tutarı 8–9 bin lirayı bile bulmayan alışverişlerden 5–10 adet t
9 Mayıs’ta Sephora online üzerinden verdiğim sipariş, benim elime hiç ulaşmadan 15 Mayıs’ta kargo firması tarafından iad...e sürecine alınmış. Yani paketi daha teslim bile almadan ürünler otomatik olarak göndericiye geri gönderilmiş. O günden bu yana, yaklaşık bir aydır ürün bedelinin tarafıma iade ed
Sephora mobil uygulaması üzerinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ancak ne kadar alışveriş yaparsam yap...ayım siparişlerime tester eklenmiyor. Son olarak 8005444006 ve 8005818306 numaralı siparişlerimde de yine hiçbir tester gönderilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğü
"Gerçekten süreç içerisinde çok destek sağladılar temsilciler işini layığıyla yapıyor çok teşekkürler Sephora."
Sephora mobil uygulaması üzerinden 05.06.2026 tarihinde 8005809740 numaralı siparişi verdim. Toplam 111.095 TL tutarında... alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduğum sırada hesabımda yaklaşık 23.000 civarında puanım görünmesi gerekirken, işlem sonrasında puanım 7.307’ye düşmüş durumda. Bu alışverişimde
Sephora online alışverişlerimde, Gold kart müşterisi olmama rağmen sipariş verirken sürekli kargo ücreti çıkıyor. Gold k...art ayrıcalıklarında kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, sistemde bu hak tanımlanmamış gibi davranıyor. Gold kartı aldığım zamandan bu yana bu problemi yaşıyorum. Konu
4 Haziran tarihinde Sephora üzerinden Benefit aydınlatıcı ve Rare Beauty allık siparişi verdim. Siparişim 08.06.2026 tar...ihinde Kolay Gelsin Kargo ile dağıtıma çıkarıldı ancak kargo firması tarafından telefon numaram yanlış girildiği için ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Kargo, numara düzeltildiği
"Teşekkürler problem çözüldü"
03.06.2026 tarihinde Sephora üzerinden vermiş olduğum 3006569195 numaralı parfüm siparişim için tahmini teslim tarihi 05....06.2026 olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Teslimat süresi geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu sipar
06.06.2026 tarihinde saat 12.19’da Adana’da Kolay Gelsin Kargo ile Sephora’dan verdiğim siparişi teslim aldım. Kutu elim...e açık bir şekilde ulaştı. İçinden The Ordinary markasına ait sipariş vermiş olduğum serum yerine boş, sadece kağıt sarılmış bir paket ve küçük bir tester çıktı. Ürünün kendisi kut
Bugün Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir sipa...rişe rağmen kargomun içinden bir tane bile tester ürün çıkmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 8005797741’dir. Aynı durumu mağazadan yaptığım alışv
Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim son siparişimde adres bilgileri...mle ilgili bir hata yaşadım. Adresimi Zümrüt Mahallesi olarak doğru girmeme
"Hemen dönüş sağlandı ve ücret iadesi yapıldı teşekkürler"
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Sephora’dan aldığım cilt bakım ürünü günlerdir elime ulaşmıyor. Siparişimi bayra...mdan önce oluşturdum, gönderi yaklaşık 10 gündür taşıma sürecinde görünüyor ve son durum hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Bu süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapıl
12 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın kendi web sitesi üzerinden 8005738219 numaralı siparişi verdim ve toplam 8.287,50 TL... ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 saat sonra bu siparişin iptal edildiğine firmadan mail alınca ertesi sabah iptal işleminin doğruluğunu teyit için firmayı aradı
6 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 8005607853 numaralı siparişimle birlikte arkadaşlarıma hediye etm...ek üzere indirimden yararlanarak 3 adet allık satın aldım. Sipariş elime ulaştığında allıklardan birinin kutusunu açtığımda sadece ayna kısmının olduğunu, ürünün asıl kozmetik kısm
03.06.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Sephora müşteri hizmetlerini arayarak sipariş ve teslimat konusundaki sorumu i...letmek istedim. Ancak uzun süre hatta beklememe rağmen sistemde yalnızca müzik çaldı ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. 4 kez aradım fakat hiçbir şekilde hiçbir temsilciy
28/05/2026 tarihinde Sephora online üzerinden 8005781619 numaralı siparişimle Kerastase saç dökülmesini önleyici hediyel...i serumu 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat tarihi olarak 01/06/2026 görünüyordu, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak ürün halen kargoya
27 Mayıs tarihinde Sephora mağaza uygulaması üzerinden online olarak Rem Be...auty likit göz farı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine r
26 Nisan 2024 tarihinde Anneler Günü için Sephora’dan 8005591600 numaralı siparişi oluşturdum. Kargonun 28 Nisan’da tesl...im edileceği bilgisi verildi ancak Kolay Gelsin tarafından o gün teslimat yapılmadı ve ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ertesi gün ise bilgim ve onayım olmadan ürünün kapıya b
20 Mayıs tarihinde Sephora üzerinden online bir alışveriş yaparak Foreo marka bir masaj aleti siparişi verdim. Ödemesini... yaklaşık 16.000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim 1–2 gün içinde elime ulaştı; ancak açtığımda, satın aldığım ürün yerine aynı markaya ait tamamen farklı bir ürün gönderildiğin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
