Ödeme Hatası Yüzünden Sephora’da İndirimli Alışveriş Yapılamıyor

04.05.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Sephora’nın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 13.000 TL civarında bir tutarda alışveriş yapmaya çalıştım ve alışverişimde güncel olarak mevcut olan kampanyadan faydalanabiliyordum. Ancak her denememde “Ödeme yapılamadı. E-posta ve şifre hatalı” şeklinde bir uyarı aldım. E-posta ve şifre bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem ödeme aşamasında bu hatayı veriyor ve Visa kredi kartımla hiçbir şekilde siparişimi tamamlayamıyorum.

Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ettiği için sepetimdeki ürünleri satın alamıyorum, alışverişimi sonlandıramıyorum. İndirimden faydalanmak istiyorum ve annemin doğum günü için alacağım parfümü ödeme hatası yüzünden zamanında alamamış oluyorum.
Bu teknik hata, benim için çok önemli bir gün için yaptığım hazırlığımın altüst olmasına sebep oldu.
Ödemede kullandığım kart fiziksel bir kredi kartıdır ve başka platformlarda sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum; dolayısıyla sorunun Sephora’nın teknik altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum.

Sephora’dan beklentim, bu teknik hatanın en kısa sürede tespit edilip giderilmesi ve internet sitesi ile mobil uygulama üzerinden kredi kartımla sorunsuz şekilde alışverişimi tamamlayabilmemin sağlanmasıdır.