to read complaints and reviews, or file yours.
03.06.2026 tarihinde Sephora üzerinden vermiş olduğum 3006569195 numaralı parfüm siparişim için tahmini teslim tarihi 05....06.2026 olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Teslimat süresi geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu sipar
06.06.2026 tarihinde saat 12.19’da Adana’da Kolay Gelsin Kargo ile Sephora’dan verdiğim siparişi teslim aldım. Kutu elim...e açık bir şekilde ulaştı. İçinden The Ordinary markasına ait sipariş vermiş olduğum serum yerine boş, sadece kağıt sarılmış bir paket ve küçük bir tester çıktı. Ürünün kendisi kut
Bugün Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir sipa...rişe rağmen kargomun içinden bir tane bile tester ürün çıkmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 8005797741’dir. Aynı durumu mağazadan yaptığım alışv
Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim son siparişimde adres bilgilerimle ilgili bir hata yaşadım. Adresimi Zümrüt ...Mahallesi olarak doğru girmeme rağmen, sistem siparişte farklı bir mahalle gösteriyor. Mahalle adını birkaç kez kontrol ederek doğru yazdım ancak ekranda yine yanlış mahalle görünü
"Hemen dönüş sağlandı ve ücret iadesi yapıldı teşekkürler"
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Sephora’dan aldığım cilt bakım ürünü günlerdir elime ulaşmıyor. Siparişimi bayra...mdan önce oluşturdum, gönderi yaklaşık 10 gündür taşıma sürecinde görünüyor ve son durum hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Bu süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapıl
6 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 8005607853 numaralı siparişimle birlikte arkadaşlarıma hediye etm...ek üzere indirimden yararlanarak 3 adet allık satın aldım. Sipariş elime ulaştığında allıklardan birinin kutusunu açtığımda sadece ayna kısmının olduğunu, ürünün asıl kozmetik kısm
03.06.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Sephora müşteri hizmetlerini arayarak sipariş ve teslimat konusundaki sorumu i...letmek istedim. Ancak uzun süre hatta beklememe rağmen sistemde yalnızca müzik çaldı ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. 4 kez aradım fakat hiçbir şekilde hiçbir temsilciy
28/05/2026 tarihinde Sephora online üzerinden 8005781619 numaralı siparişimle Kerastase saç dökülmesini önleyici hediyel...i serumu 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat tarihi olarak 01/06/2026 görünüyordu, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak ürün halen kargoya
27 Mayıs tarihinde Sephora mağaza uygulaması üzerinden online olarak Rem Beauty likit göz farı siparişi verdim. Siparişi...m üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık aşamasına bile geçmemiş durumda ve bu süreçte teslimat adresimi değiştirmem ger
26 Nisan 2024 tarihinde Anneler Günü için Sephora’dan 8005591600 numaralı siparişi oluşturdum. Kargonun 28 Nisan’da tesl...im edileceği bilgisi verildi ancak Kolay Gelsin tarafından o gün teslimat yapılmadı ve ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ertesi gün ise bilgim ve onayım olmadan ürünün kapıya b
20 Mayıs tarihinde Sephora üzerinden online bir alışveriş yaparak Foreo marka bir masaj aleti siparişi verdim. Ödemesini... yaklaşık 16.000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim 1–2 gün içinde elime ulaştı; ancak açtığımda, satın aldığım ürün yerine aynı markaya ait tamamen farklı bir ürün gönderildiğin
Sephora’nın online mağazasından 14 Nisan’da satın aldığım Sephora Collection soyucu dudak peelingini bir süre kullandıkt...an ve ürün neredeyse yarılanmış durumdayken ürünün içinde kıl olduğunu fark ettim. Dudak gibi hassas bir bölgede kullanılan bir bakım ürününde bu şekilde hijyen sorunu ile karşılaş
Sephora online alışverişlerimde uzun süredir Gold kart üyesiyim ve Gold statümü koruyabilmek için gereken 25.000 puan ba...remini çoktan doldurmuştum. Buna rağmen 22 Mayıs’ta bana “Gold Kart için son çağrı” başlıklı bir e‑posta gönderildi ve 31 Mayıs 2026 tarihine kadar 38.544 puana daha ihtiyacım oldu
Sephora’dan bu sabah oluşturduğum online siparişimde adres bilgimi yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Sipariş numaram... 8005780701’dir. Adres bilgisini düzeltmek için hemen müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseyle görüşemedim ve sistem üzerinden de ad
26.05.2026 tarihinde İzmir Hilltown Sephora mağazasından 11.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Çıkışta reyon görevlisind...en özellikle Hermès Barenia adlı parfümün testerini rica ettim. Tester şişeleri olmadığı için veremeyeceklerini söylediler. Ben, bu ürünlere zaten tester geldiğini bildiğim için as
Uzun zamandır Sephora’dan yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim. 20 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online s...itesi üzerinden 23.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan çekildi, banka hareketlerimde de görünmesine rağmen, sistemde hiçbir şekilde siparişim görünmüyor. Elim
Uzun zamandır severek kullandığım Charlotte Tilbury More Koku parfümümü bu kez Sephora’nın online sitesinden satın aldım.... 20.05.2026 tarihinde verdiğim 8005752442 numaralı siparişimle gelen parfümün kokusu ve kalıcılığı, daha önce kullandığım aynı üründen tamamen farklı. Ürün ciltte hiç kalmıyor, kı
16 Mayıs tarihinde Sephora’dan arkadaşımın doğum günü için bir parfüm, kendim için de bir serum siparişi verdim, sipariş...im 20 Mayıs’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 8005751963, toplamda 6.120 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken arkadaşım için hediye kartına özel bir not yazdırmak istemiştim; ancak k
Yaklaşık 3 gündür Sephora’nın online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak farklı cihaz...lar ve farklı kartlar denememe rağmen sistem ödemeyi almıyor. Bugün tekrar denediğimde ise artık ödeme sayfasına bile geçmiyor, işlem tamamen tıkanıyor. Benimle aynı sorunu yaşaya
Sephora’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden günlerdir sipariş oluşturmaya çalışmama rağmen, sistem sürekli... hata veriyor. Hem siteden hem uygulamadan denediğimde “e-posta veya şifre yanlış” ve “ödeme giriş bilgileri kabul edilmedi” şeklinde uyarılar alıyorum. Farklı telefon ve bilgisaya
Sephora’nın online mağazasından 8 parça üründen oluşan, toplam 10.899,20 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 07.05.2026 t...arihinde siparişimi teslim aldığımda, siparişimde yer alan 367,2 TL değerindeki Sephora marka dudak maskesinin paketten eksik çıktığını fark ettim. Diğer ürünler eksiksiz teslim ed
1 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 14 bin tl tutarında kozmetik ürün alışverişi yaptım.... Siparişimde yer alması gereken hediye ürünler bulunmadığı için, tüm siparişi iade ettim. Ancak iadem, herhangi bir gerekçe kabul edilmeden tarafıma geri gönderildi. Ben de ürünle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78