to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora online sitesi üzerinden 2 gün önce 2.499 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Siparişimi verdikten hemen sonra, yaklaşık 2 dakika içinde cayarak siparişi iptal ettim. Buna rağmen sipariş hâlâ “ödeme alındı” olarak görünüyor ve tutar kartıma geri yansıtılmadı.
Bu durum üzerine ilk olarak Sephora müşteri hizmetlerini aradım. İademin yapıldığını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise sadece iade sürecinin başlatıldığını, henüz herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediğini öğrendim. Bugün tekrar Sephora müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bana 10 gün beklemem gerektiği söylendi.
Siparişi bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen, tutarın hâlâ hesabıma yansımamış olması ve net, tutarlı bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, mümkün olan en hızlı şekilde kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Sephora online üzerinden verdiğim bir siparişi iade ettim. Ürün, 25 Kasım’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen iade süreci hâlâ 'inceleniyor' olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam yaklaşık 4100 TL tutarındaki bu iade için günlerdir sonuç bekliyorum. Konu i...
26 Kasım 2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden mağaza teslim, toplam 10.245 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Üzerinden 1 gün geçmesine rağmen ürünlerim hazırlanmadığı için siparişimi iptal ettim. İptal etmeme rağmen bu tutar kredi kartımdan çekildi. Yaklaşık 2 aydır para iadem yapılm...
4 Mayıs tarihinde Sephora uygulamasından mağazadan teslim al seçeneği ile almak üzere siparişimi oluşturdum. Ancak uygulamada yaşanan sistemsel hata yüzünden mağaza adresinin ilk kısmı ile ev adresimin son kısmı harmanlanarak eve teslimat edilmeye çalışıldı. Bu durumda ürünüm teslim edilemedi. Müşte...
07.11.2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 8004827975 numaralı siparişi verdim, ancak yanlış ürünü seçtiğimi fark ederek yarım saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim. Toplam 5.268 TL’lik ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve para iadesinin en geç 2 hafta içinde hesabıma yatacağı bilgisi veri...
Yorumlar