Sephora’da İptal Edilen 4478 TL’lik Ödemenin Geciken İadesi

Sephora online üzerinden Yapı Kredi Bankası kartımla 4.478 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Zaten daha önce ödemelerde 3 gün boyunca sistemsel bir sıkıntı yaşamıştım, sorun düzelir düzelmez alışverişimi tamamladım ancak ardından yaklaşık 15 dakika içinde siparişimi iptal ettim.

Sipariş numaram 8005679717’dir. İptalden sonra ücretin kartıma iadesini beklerken, iade hareketi görünmeyince Sephora ile iletişime geçtim ve bana bankamı aramam gerektiği söylendi. Bankam ile görüştüğümde ise herhangi bir iade işleminin görünmediği bilgisi verildi. Daha önceki iptal işlemlerimde ücretlerim kısa sürede hemen iade edilirken bu kez aynı sürecin yaşanmaması beni ayrıca mağdur etti. Tekrar Sephora’ya yazdığımda bu kez ödemenin provizyonda kalmış olabileceği, biraz beklemem gerektiği söylendi. Bugün itibarıyla provizyondan da düşmüş olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

İptal ettiğim bu siparişe ait 4.478 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan, acilen Yapı Kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.