to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Teslim Alınması İstenen Kargo Yanıltıcı Şekilde Teslim Edildi Ve Müşteri Teslim Almadı
Aras Kargo Dikmen şubesi üzerinden 6076538647856 takip numaralı gönderimle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Bu kargo için özellikle şubeden teslim almak istediğimi, adresime dağıtıma çıkarılmamasını belirttim. Buna rağmen sistemde kargonun “n**** a**** t**** e**** (kendisi)” adına teslim edildiği görünüyor; ancak ben bu kargoyu hiç teslim almadım ve fiilen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Şubeye özellikle şubeden teslim almak istediğimi iletmiş olmama rağmen, kargonun benim adıma teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle şu anda sistemde teslim edilmiş göründüğü için çaresiz kalmış durumdayım. Kargonun kime, hangi imza veya kimlik bilgisiyle teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera kayıtlarının incelenmesini ve kargomun akıbetinin netleştirilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilerek ya ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini ya da kayıp/düşük teslim nedeniyle tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını, ayrıca sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37011055 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
