Sephora müşteri

Sephora’dan online olarak verdiğim 8004954919 numaralı siparişimde yer alan Benefit Game Joy setim bugün kargo ile tarafıma ulaştı. Kargo paketini ilk açan kişi ben olmama ve pakette herhangi bir hasar, yırtılma ya da açılma olmamasına rağmen setin içinden Hoola bronzer ve kaş jeli çıkmadı. Sipariş...

Uzun süredir Sephora’dan sorunsuz alışveriş yapan bir müşterinizim. Bugün internet siteniz/uygulamanız üzerinden alışveriş yapmak isterken “yanlış e-posta veya ödeme yöntemi” uyarısı almaya başladım ve bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim m***********@hotmail.com’dur. Fark...

29.11.2025 tarihinde Bursa Korupark Sephora mağazasında kasadaki personelin tutumundan dolayı kendimi son derece değersiz ve saygısızlığa uğramış hissettim. Kasaya geldiğimde önce görmezden gelindim. Personel üyeliğim olup olmadığını sordu, numaramı verdim ve aynı anda Black kart ve doğum günü hediy...

Sephora mobil uygulaması üzerinden toplam 23.036 TL tutarında tek seferde yaptığım alışverişe rağmen, siparişimde bir tane bile tester ürün gönderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 8004967796 numaralı siparişim 29 Kasım saat 20.00’de teslim edildi ve bu tutarda bir alışverişte, ö...

İstanbul’daki bir Sephora mağazasında alışveriş yapmak istedim. Toplam 6–7 adet bireysel ürün alacaktım ve mağazadaki “1 alana 1’i %50 indirimli” kampanyası kapsamında, ürünlerin 3 ayrı fatura ile kesilmesini talep ettim. Ürünler henüz kasaya bile okutulmadan, mağaza çalışanı (mağaza müdürü olduğun...

14.10.2025 tarihinde saat 14:07’de Mersin Forum Sephora mağazasından, IBAN üzerinden 9.487 TL ödeyerek L’Interdit parfüm satın aldım. Ürünü aldığım gün ambalajını açıp kokusuna baktığımda, kokusunun hem karakter hem de kalıcılık açısından orijinal ürünle örtüşmediğini fark ettim ve bu nedenle bir da...

28 Kasım Cuma günü saat 12.20 civarında hocamız eşliğinde toplu bir şekilde hem ürünleri tanımak hem de alışveriş yapmak amacıyla Marmara Park Sephora şubenize giriş yaptık. Amacımız, özellikle Sephora Benefit kaş sabitleme ürünlerini incelemek, gerekirse satın almadan önce numunelerini deneyip kont...

Sephora mobil uygulaması üzerinden bugün alışveriş yaparken 'ikinci ürüne %50 indirim' kampanyasından yararlanmak istedim, ancak sepette indirim hiçbir şekilde uygulanmadı. Charlotte Tilbury’den bir sabitleme spreyi ve bir ruj, Benefit’ten ise kaş sabitleyici ve bronzer seçmeme rağmen kampanya kapsa...

28 Aralık günü saat 12.15 civarında, makyaj eğitimi aldığımız bir grup olarak, ürün özelliklerini tanımak ve yerinde inceleyip alışveriş yapmak amacıyla 10-11 kişiyle birlikte Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Sephora mağazasına gittik. Mağaza içinde standların önünde ürünlere bakarken, kendini...

28 Aralık günü saat 12.15 civarında, makyaj eğitimi aldığımız bir grup olarak, ürün özelliklerini tanımak, yerinde incelemek ve alışveriş yapmak amacıyla 10–11 kişiyle birlikte Marmara Park’ta bulunan Sephora mağazasını ziyaret ettik. Mağaza içinde standların önünde ürünlere bakarken, kendisini mağa...

28 Aralık günü saat 12.15 civarında, makyaj eğitimi aldığımız bir grup olarak ürün özelliklerini tanımak, yerinde incelemek ve alışveriş yapmak amacıyla 10–11 kişiyle birlikte Marmara Park’ta bulunan Sephora mağazasını ziyaret ettik. Mağaza içinde stantların önünde ürünlere bakarken, kendini mağaza ...

28.11.2025 tarihinde Ümraniye Buyaka AVM’de bulunan Sephora mağazasından makyaj ürünleri ve fırça olmak üzere toplam 16.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen kasa işlemleri sırasında bir adet bile tester verilmedi. Sonrasında yaptığım incelemelerde, pek çok müşteriye tester verildiğine dair...

Sephora’nın sadakat programına, uzun süredir hem internet sitesi hem de mağazalar üzerinden yaptığım alışverişlerle puan biriktirerek dahil oldum. Anlık olarak 75.000 puana ulaştım ve sitelerinde açıkça belirtildiği üzere bu puana ulaştığımda Gold karta yükselmeye hak kazandım. Ancak sonradan, hiçbi...

Sephora’dan online olarak yaptığım alışverişimde ürünleri iade ettim ancak 444 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 8004898658. İade süreci 22’sinden beri devam ediyor ve üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 3 gündür düzenli olarak müşt...

28.10.2025 tarihinde Sephora Online üzerinden siparişi verdim (Sipariş No: 8004975055). Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra teslimat adresinde ili yanlış girdiğimi fark ettim. Doğru il Ordu olması gerekirken, yanlışlıkla Adana olarak seçmişim. Hemen ardından Sephora müşteri hizmetlerine ulaş...

Sephora uygulaması üzerinden verdiğim 8004960941 numaralı siparişimi 27 Kasım tarihinde iptal ettim. Ancak, aradan yaklaşık bir gün geçmiş olmasına rağmen kredi/banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve iade sürecine dair SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme almadım. Bu paraya şu and...

İki gün önce Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Kartımdan ücret çekildi ancak uygulamada herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor ve mail adresime de sipariş onayı ya da herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi. Bu nedenle elimde sipariş numar...

İstanbul Bakırköy Capacity AVM Sephora mağazasında bugün yaklaşık saat 14.40 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan daha önce de alışveriş yapmıştım, o zaman da sadece iki küçük tester verilmişti, bunu çok önemsememiştim. Ancak bugün yaklaşık 7 bin TL tutarında alışveriş yapma...

25 ve 26 Kasım tarihlerinde Sephora’nın online sitesi üzerinden, mağazadan teslimat seçeneğini kullanarak iki ayrı alışveriş yaptım. Ürünleri İstanbul Bağdat Caddesi ve Mall Of İstanbul mağazalarından teslim almayı seçmiştim. 26 Kasım’da mağazaya gittiğimde, siparişlerimin stok hatası gerekçesiyle i...

Sephora İzmir İstinyePark ve İzmir Hilltown mağazalarından sırasıyla 11 Kasım, 15 Kasım ve 22 Kasım tarihlerinde, tamamı öğleden sonra olmak üzere toplamda yaklaşık 20.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişlerde Sephora üyeliğimi kullandım, ancak alışverişlerime ait puanlar sistemde görünmü...

Sephora kartıma tanımlı yaklaşık 5000 puanımın bugün, 26 Kasım 2025 tarihinde silindiğini fark ettim. Dün online alışverişimde bu kartı kullandım, herhangi bir sorun yoktu, ancak bugün hesabıma girdiğimde puanlarımın olmadığını gördüm. Konu ile ilgili henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, ...