to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Sadakat Puanlarımın Sebepsiz Sıfırlanması Güvenimi Sarsıyor
Yaklaşık 4 yıldır Sephora üyesiyim ve bu süre içinde sadakat programı puanlarımın sebepsiz yere birkaç kez sıfırlandığını fark ettim. Bugün de yine Sephora uygulaması üzerinden hesabıma girdiğimde puanlarımın tekrar 0 göründüğünü gördüm.
Daha önce bu sorunla karşılaştığımda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arkada puanlarımın biriktiği söylendi. Ancak hem geçmişte Black Card olurken hem de şu anda Gold Card’a geçiş sürecinde, puanlarım sıfırlandığı için kart seviyesine daha geç ulaşmam bunun gerçekte puanların arkada birikmediğini düşündürüyor.
Uzun süredir üye olmama ve düzenli alışveriş yapmama rağmen bu puan sıfırlanması sorununun devam etmesi hem mağduriyet yaşamama hem de sadakat programına olan güvenimin sarsılmasına neden oluyor. Hesabımdaki puanlarımın detaylı şekilde incelenerek eksik ya da silinen puanlarımın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bundan sonra puanlarımın sebepsiz yere sıfırlanmayacağı şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Merhaba benimle bir iletisim kurulmadı nereden ulaştınız acaba?
İletişime geçilmiştir diye yorum gelmiş iletişime geçilmediği halde neden böyle bir yorum yazılıyor acaba henüz benimle bir iletişime geçilmedi
