Sephora Doğum Günü Hediyesi Kodu Reddediliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Sephora’dan doğum günü hediyesi kapsamında tarafıma bir e-posta ile hediye kodu gönderildi. Ancak bu mailde hediyenin tam olarak ne olduğu, nerede ve nasıl kullanılacağı açıkça belirtilmedi, yalnızca bir kod yer alıyordu. Ben de doğum günü hediyemi kullanabilmek için Sephora’nın online sitesi üzerinden bu kodu denedim.

Online sitede sipariş ekranında kodu girdiğimde “Kodunuz uygun değil” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Kodun son kullanma tarihi 08.09.2026 olarak görünüyor, kodu da 09.08.2026 tarihinde aldım, yani tarih açısından bir sorun olmamasına rağmen sistem kodu kabul etmiyor. Ekte, sepet ekranına ve kod kullanım alanına ilişkin görüntüyü paylaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 30 dakika boyunca müşteri hizmetlerini aradım fakat telefon asla açılmadı, herhangi bir muhataba ulaşamadım. Instagram üzerinden de direkt mesaj yoluyla firmaya ulaştım ancak oradan da bir geri dönüş alamadım. Hem Sephora’dan yaptığım alışverişler karşılığında hak kazandığım doğum günü hediyemi kullanamıyorum hem de destek alabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Doğum günü hediyesi için gönderilen kodun neye karşılık geldiğinin açıkça belirtilmesini, online sitede sorunsuz şekilde kullanılmasının sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.