to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Gold Üyeliğinde Hoş Geldin Box’u 10 Ayda Bile Gönderilmedi
Geçen sene eylül ayının son çarşambasında Sephora Gold üyesi oldum. Gold üyeliğe geçiş yaptıktan sonra, Gold üyelere tanımlanan ve içinde birkaç ürün bulunan “hoş geldin” Gold box’ımın gönderilmesini beklemeye başladım ancak aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı.
Bu süreçte konuyu defalarca Sephora ile paylaştım. 30.07.2026 tarihinde mail attım fakat mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 04.08.2026 tarihinde ise telefonla müşteri hizmetlerini aradım, sadece “sıradasınız, size mail gelecek” denilip geçiştirildim ve görüşme bu şekilde kapatıldı. Hem mağazalarda hem de hesabımda halen Gold üye olarak görünmeme rağmen, hakkım olan Gold box adresime gönderilmedi.
Gold üyeliğimin 1 yılı dolmak üzere ve bu yıl üyeliğimin yenilenip yenilenmeyeceğinden emin değilim. Buna rağmen, kazanmış olduğum bu hakkın kullanamadan boşa gitmesini istemiyorum. Gold üye olduğum dönem için tanımlanan hoş geldin Gold box’ımın, 1 yılım dolmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Hayır, herhangi bir mail gelmedi bana Sephora'dan. İletişime geçilmedi benimle
