to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi Kodu Süresi Dolmuş Ve Çalışmıyor
Sephora’dan doğum günü hediyesi olarak tarafıma bir hediye kodu tanımlandı. Bu kodu Sephora online üzerinden alışveriş yaparken ödeme aşamasında “indirim kodu” alanına girdiğimde sistem “promosyon kodunun kullanım zamanı doldu” şeklinde hata veriyor.
Kodu verdikleri aynı gün ve sonrasında diğer günlerde defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşarak durumu bildirdim. Bana kodun aktif olduğu söylendi ancak online alışverişte ödeme ekranında hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Madem böyle bir hediye kodu tanımlanıyor, bunun gerçekten kullanılabilir ve geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Boş veya süresi dolmuş bir kodun doğum günü hediyesi olarak iletilmesi hem müşteriyle dalga geçmek gibi hissettiriyor hem de markaya olan güveni zedeliyor. Hediye meraklısı biri değilim ancak yapılanın ciddiyetsiz ve ayıp olduğunu düşünüyorum.
Doğum günü hediyesi olarak vaat edilen hediyemin, geçerli ve sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını veya doğum günü hediyemin doğrudan adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Postada stok olmadığını yazmıssınız. Stok olmaya şeyi hediyeniz var diye sunamazsınız. Ayrıca mağaza mağazada hediyemi verin diye dolaşacak halimde yok. Ayrıca hediye gidip alınmaz hediye verilir. Hediyemse mağazaya neden gideyim kaldı ki mağazadada ürün yok diyorlar.
Mağazadan alabilirsiniz yazmışsınız mailde hangi mağazadan acaba? İnsanlarla dalga geçmeyin kod tanımlayıp kod geçersiz mağazalardan alın deyip mağazalardada yok. Kod gönderdiğiniz insanlar hediye meraklısı değil vermeyeceğiniz hediyeyi insanlara mail atıp hediyniz var diye kod göndermyn
