to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Uygulamasında Puanların Açıklamasız Sıfırlanması Ve Geri Yüklenmesi Talebi
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı hesabımda yaklaşık 11.000 puanım bulunuyordu. Son alışverişimi 20 Eylül tarihinde yaptım ve alışverişimi sadece 3 gün önce gerçekleştirmiş olmama rağmen bugün hesabımı kontrol ettiğimde puanlarımın herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 0’a düşürüldüğünü gördüm. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmama rağmen puanlarım hâlâ görünmüyor.
Puanlarımın kendiliğinden silinmesini kabul etmiyorum. Bu durumun acilen incelenmesini ve hesabımda bulunan yaklaşık 11.000 puanın neden sıfırlandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer sistemsel bir hata söz konusuysa, silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak puanlarımın durumu hakkında en kısa sürede bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Dilaysu Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
