to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Güncellemesi Sonrası Sephora Puanlarım Silindi
Sephora mobil uygulamasındaki hesabımda biriken yaklaşık 6.700 küsur puanım, uygulama güncellemesinden sonra tamamen kayboldu. Online Sephora mağazasını sadece mobil uygulama üzerinden kullanıyordum ve puanlarım da yaptığım alışverişler sonrasında düzenli olarak birikiyordu. 22 Eylül Salı günü öğleden sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, sadakat programı ekranımda puan bakiyemin 0 olarak göründüğünü fark ettim.
Puanlarımın uygulama güncellemesi sonrasında sistemsel bir hata ile silindiğini veya görünmez hale geldiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım, sorunun Şikayetvar üzerinden iletilmesiyle birlikte incelenmesini talep ediyorum.
Sephora hesabımda yer alan, güncellemeden önce mevcut olan yaklaşık 6.700 puanımın tespit edilerek yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
