Terracity Sephora Mağazasında Tester Verilmemesi Müşteri Deneyimini Zedeliyor

Antalya Terracity AVM’deki Sephora mağazasında uzun süredir yaşadığım bir sorunu artık yazmak zorunda hissediyorum. Bu mağazadan defalarca alışveriş yaptım ve her gittiğimde aynı durumla karşılaşıyorum.

Ne kasada ne de alışveriş sırasında çalışanlar asla kendiliğinden tester vermiyor. Sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak, özellikle kozmetik gibi denemeden karar vermenin zor olduğu bir kategoride tester verilmemesi beni hem şaşırtıyor hem de mağazadan soğutuyor. Diğer Sephora noktalarına gittiğimde poşetime tester konulurken, Terracity mağazasında her seferinde hiçbir şey verilmemesi dikkat çekici hale geldi.

Terracity Sephora mağazasında tester uygulamasının diğer mağazalarla aynı standartlarda yapılmasını, düzenli alışveriş yapan müşterilere tester verilmesini ve bu konuda personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Çalışanlar yakınlarına mı satıyor kendilerine mi alıyor anlamadım ama doğru bir şey değil yani