Sephora Burberry Her Elixir Parfümünün Kısa Süreli Koku Sorunu Ve İade Talebi

Sephora Meydan AVM mağazasından 20 Haziran 2026 tarihinde Burberry Her Elixir de parfüm 100 ml ürünü 6.741,6 tl ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken ve ürün tanıtımında, yoğun ve kalıcı bir kokuya sahip olduğu yönünde bir beklenti oluştu; ancak kullandığım ürünün performansı bu beklentinin oldukça altında kaldı.

Parfümü sıktığım ilk anda kokuyu alabiliyorum; ancak çok kısa bir süre sonra koku tamamen kayboluyor. Bunun sadece benim kokuya alışmamdan kaynaklanmadığından emin olmak için çevremdeki kişilere de özellikle sordum; ne yazık ki onlar da üzerimde herhangi bir parfüm kokusu alamadıklarını belirtti. Farklı zamanlarda ve farklı miktarlarda kullanmama rağmen sonuç hiç değişmedi.

Konuyu Sephora mağazasına ilettiğimde, ürünü mağazaya getirerek koku testi yaptırabileceğim söylendi. Ancak test sırasında ürünümden tekrar tekrar kullanılmasının ve yalnızca o anda “ürün kokuyor” denilerek değerlendirme yapılmasının, yaşadığım kalıcılık ve yayılım problemini ortaya koymayacağını düşündüm. Ben ürünün ilk sıkıldığında kokmadığını değil, kokunun çok kısa sürede kaybolduğunu ve çevreye neredeyse hiç yayılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ürün oldukça yüksek fiyatlı bir parfüm ve bu fiyat seviyesindeki bir ürünü, kokusunu ne benim ne de çevremdeki insanların kısa bir süre sonra hissedebildiği şekilde kullanmanın benim açımdan hiçbir anlamı yok. Ürünün inceleme ve test sürecinde gereksiz miktarda tüketilmesini ve sonrasında aynı şekilde tarafıma iade edilerek mağduriyetimin devam etmesini de istemiyorum.

Markaya ve Sephora’ya duyduğum güvenle yaptığım, azımsanmayacak tutardaki bu alışverişin sonucunda kullanamadığım bir ürünle baş başa kalmış durumdayım. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilerek, mümkünse ürünün iadesi veya değişimi gibi somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Faturam mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.