Sabah Erken Saatlerde Sessiz Alışveriş Kampanyası Ve Çalışanların Saygısız Tavrı

Sephora’dan mailime gelen “sessiz saatler” başlıklı kampanya mesajını görünce, bu durumu birkaç ay önce İzmir İstinye’deki mağazada bizzat yaşamış olmam nedeniyle bu şikayeti yazmak istedim. O dönem böyle bir mesaj alarak gitmemiştim, ancak sabah erken saatte sakin sakin alışveriş yaparım düşüncesiyle mağazaya gittiğimde çalışanların tavrı beni çok üzdü.

Mağazaya girdiğim andan itibaren neden bu saatte geldiğimi sorgular gibi kızgın bakışlarla karşılandım. Ürünlerle ilgili sorduğum hiçbir soruya açıklayıcı bir şekilde cevap verilmedi, resmen görmezden gelindim. Ancak hatırı sayılır miktarda alışveriş yaptığımı fark ettiklerinde bir anda ilgileri değişti ve bu durum kendimi değer görmediğimi hissetmeme sebep oldu.

Şimdi tarafıma “sessiz saatler” gibi daha sakin ve hassas alışveriş imkanı vadeden bir mesaj gönderilmiş olması ile geçmişte yaşadığım bu deneyim yan yana gelince, markaya olan güvenimin sarsıldığını belirtmek istiyorum. Özellikle sabah erken saatlerde gelen müşterilere karşı çalışanların daha anlayışlı, saygılı ve eşit davranması, personelin bu konuda bilgilendirilmesi ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir geri dönüş yapılarak açıklama ve manevi anlamda telafi edici bir yaklaşım bekliyorum.