Kuşbaşı Etinin Yağ İçermesi Ve 2 Saat Bekletilmek

25.09.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Erzene Mahallesi mağazasından 400 gram kuşbaşı et siparişi verdim. Siparişimde gelen et ürünü neredeyse tamamen yağdan oluşuyordu ve bu haliyle tüketilebilecek, beklediğim kaliteyi karşılayan bir ürün değildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra durumu müşteri hizmetlerine bildirerek iade talebi oluşturdum ve 33198634 numaralı kayıt açıldı.

Müşteri hizmetleri, ürünün geri alınacağını ve görevlinin gelip ürünü teslim alacağını söylediği için Eti bekletmek zorunda kaldım. Bu nedenle yaklaşık 2 saat boyunca evden ayrılamadım ve aynı ürünü başka bir yerden temin edemedim. Hem kusurlu bir ürün gönderilmiş olması hem de iade için bu kadar uzun süre bekletilmem sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Migros gibi büyük bir markadan beklentim sadece ücret iadesi yapılması değil, gönderilen ürünün kalitesiyle birlikte müşterinin zaman kaybı ve yaşadığı mağduriyetin de ciddiye alınmasıdır. Bu nedenle Erzene Mahallesi mağazası ve Migros Hemen hizmetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.