Sephora müşteri

Bugün Sephora’nın hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim; ancak birkaç saattir ödeme ekranında sürekli hata alıyorum. Kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem “şifre veya e-posta yanlış” şeklinde bir uyarı gösteriyor ve bu nedenle alışverişimi tamam...

Sephora’nın online kanalı üzerinden üç gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum, ancak sepete eklediğim ürünleri her denememde ödeme aşamasında “yanlış e-posta” benzeri anlamsız bir hata alıyorum ve siparişimi bir türlü tamamlayamıyorum. Aynı işlemi yaklaşık 100 kez denedim, farklı banka kartlarıyla, fa...

1 Mayıs’tan beri Sephora mobil uygulaması üzerinden parfüm almaya çalışıyorum. Uygulamada sürekli olarak e-posta ya da şifre hatalı, ödeme alınamadı şeklinde hatalar aldım. Kartımda limit olmasına rağmen defalarca denemek zorunda kaldım ve ancak büyük uğraş sonunda siparişimi oluşturabildim. 1 May...

2 Mayıs Cumartesi günü Sephora müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her aramamda yaklaşık 15’er dakika hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca mağazaya da ulaşamadım ve kimseyle görüşme imkanım olmadı. İlk kez aramama rağmen bu kadar uzun süre bekleyip hiçbir şeki...

Sephora’nın online sitesi üzerinden dün saat 17.00’den bu yana Denizbank kredi kartımla sipariş vermeye çalışıyorum ancak ödeme hiçbir şekilde alınmadan sistem sürekli hata veriyor. Kartımdan provizyon ya da herhangi bir çekim yapılmıyor, ödeme aşamasında doğrudan hata alıyorum ve bu yüzden siparişi...

1 Mayıs’ta Sephora online uygulaması üzerinden 8005607914 numaralı siparişi verdim. Toplamda dört farklı ürün sipariş ettim ancak içlerinden birini yanlış seçtiğimi fark edince, siparişi iptal etmek istedim. Sipariş hâlâ tedarik sürecinde görünmesine ve kargoya verilmemiş olmasına rağmen, ne uygulam...

30.04.2026 tarihinde İstanbul Kanyon AVM’de bulunan Sephora mağazanızı ziyaret ettim ve ne yazık ki yaşadığım deneyimden memnun kalmadım. Mağaza çalışanlarının yaklaşımını oldukça laubali ve profesyonellikten uzak buldum. Özellikle cilt bakım bölümünde yardım talep ettiğimde ilgisiz ve saygısız bir ...

Bugün İstanbul Marmara Forum AVM’deki Sephora mağazasında kasada son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasadaki kilolu, koyu kahverengi saçlı kadın çalışan, hem çok asık suratlıydı hem de konuşma üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Tester verilip verilmediğini sorduğumda sert bir şekilde...

Yıllardır Sephora’dan alışveriş yapan Gold kartlı bir müşteriyim. Yakın zamanda mağazadan yaptığım ve online mağaza teslim aldığım, sipariş numarası 80055604151 olan alışverişimde, Anneler Günü’ne özel ysl makyaj çantası ve sekiz parça küçük boy üründen oluşan kampanyayı gözümden kaçırmışım. Kampany...

2 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.40 civarında İstanbul Capacity AVM’deki Sephora mağazasına nişanım için fondöten ve baz hakkında bilgi almak amacıyla girdim. Ürünlerin numarasını öğrenip erkek arkadaşımın gelip mağazadan satın alacağını, şu an sadece numara ve bilgi almak istediğimi belirttim. Önce ...

Sephora’nın hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden yaklaşık 4 bin tl tutarında alışveriş yapmak istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Farklı bankalara ait 2-3 kart denememe rağmen sistem sürekli “ödeme gerçekleştirilemedi, geçersiz ödeme” şeklinde hata veriyor. Kartl...

Uzun süredir Sephora’dan hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. 1 Mayıs’tan beri ne zaman alışveriş yapmaya çalışsam, ödeme aşamasında “ödeme yöntemi geçersiz” uyarısı alıyorum ve siparişi tamamlayamıyorum. Daha önce defalarca ve çok daha y...

Sephora’nın hem mobil uygulaması hem de internet sitesi üzerinden tüm denemelerime rağmen alışverişimi tamamlayamıyorum. Sürekli olarak “Ödeme kabul edilmedi. Lütfen daha sonra tekrar dene.” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ödeme aşamasını geçemiyorum. Farklı bankalara ait birden fazla kredi kart...

Sephora mobil uygulaması üzerinden bir gündür sipariş oluşturmaya çalışıyorum ancak ödeme aşamasına geldiğimde sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Banka kartımla en az 20 kez denememe rağmen sistem siparişi oluşturmadığı için alışverişimi yapamıyorum. Ayrıca Sephora Gold kartımın hediyele...

Sephora Black kart kullanıcısıyım (Kart No: 9001015487719). Yaklaşık 15.000 puana ulaşmış hesabımdaki puanların, hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş olmasını kabul edemiyorum. 1 Mayıs 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, daha geçen hafta sorunsuz şekilde gördüğüm puanlarımın tamamen yok o...

Sephora’nın hem mobil uygulaması hem de internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişi bir türlü tamamlayamıyorum. Ödeme ekranına geldiğimde sistem “e-posta veya şifre hatalı” uyarısı veriyor ve bu nedenle ödememi gerçekleştiremiyorum. E-posta adresim m**********@gmail.com ve doğru bilgileri girmeme ...

30 Nisan günü Kayseri’den özellikle Ankara’ya gidişimde, Ankamall Sephora mağazasından Nars Reflecting Foundation fondöteni ve bir adet Sephora marka gloss satın aldım. Kayseri’de Sephora mağazası olmadığı için ten rengime uygun ürünü seçebilmek adına özellikle mağazaya gidip ürünü deneyerek aldım. ...

01.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:35–16:40 arasında İstanbul Palladium AVM’deki Sephora mağazanızda yaşadığım saygısız ve kırıcı davranışı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli S**** isimli çalışan, sıradayken başka bir müşteriyle sohbet hâlindeydi, gülüp konuşuyordu. Sıra bana geldiğinde ürünleri...

Sephora Black Kart üyesiyim ve mobil uygulamada görünen yaklaşık 19.500 olan kart puanımın, bugün hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen kendi kendine 0’a düştüğünü fark ettim. Ne %10 indirim hakkımı kullandım ne de puan harcayabileceğim başka bir işlem yaptım, buna rağmen alışveriş yapacağım sırada pu...

24 Nisan tarihinde Sephora İstinyePark İzmir Balçova mağazasından yaptığım 16 bin küsur alışveriş sonrasında puanlarım uygulamaya normal şekilde yansıdı. Ancak yaklaşık üç gün sonra uygulamaya tekrar girdiğimde puanlarımın hiçbir açıklama yapılmadan tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Bu durum üzerin...

Sephora internet sitesi ve mobil uygulamasında doğum günü hediyesi kodumu yaklaşık 16-17 gündür kullanmaya çalışıyorum ancak sistem promosyon kodunun kullanım zamanının dolduğunu söylüyor. Oysa kodumun süresi henüz bitmediği halde her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Bu sorunla ilgili müşter...

28 Nisan akşamı saat 21.00 civarında doğum günüm olduğu için Adana m1 Sephora mağazasına uğradım. Mağazada ürünleri incelerken, denemek amacıyla küçük bir tester rica ettim. Mağaza çalışanı, ellerinde ürün kalmadığını söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti. Tester verilmesinin zorunlu olmadığın...