to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Uygulamasında Doğum Günü Hediyesi Süresi Dolmuş Gibi Hata
Sephora mobil uygulamamda doğum günüme özel tanımlanan hediye çekini bugün kullanmaya çalıştığımda, sistem “promosyon kodunun kullanım zamanı doldu” şeklinde uyarı veriyor. Oysa bu çekin bir aylık kullanım süresi olduğu belirtilmişti ve bu süre daha dolmadan böyle bir hata ile karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor, bu nedenle sorunumu iletemiyorum. Hediye çekimin tutarını sistem üzerinde göremediğim için miktarını bilmiyorum, fakat hesabıma tanımlanmış olan bu doğum günü hediyesini süresi geçmemişken kullanmak istiyorum.
Sephora’nın benimle iletişime geçerek hediye çekimin süresini ve kullanımını kontrol etmesini, geçersiz görünen bu promosyon kodunu tekrar aktif hale getirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Müşteri hizmetleriniz benimle iletişime geçmedi.
