to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’dan mail yoluyla Sephora Collection ürünleri için hediye ürün ve indirim kodu içeren bir kampanya mesajı aldım. ...Ekte ekran görüntüsünü paylaştığım bu mailde, orijinal boy bir ürün için hediye kodu ve ayrıca yüzde 10 indirim kodu bulunuyor. Bu mail üzerine sık sık alışveriş yaptığım Emaar’dak
Sephora online mağazasından aldığım Valentino body spray ürününü iade etmek için Yurtiçi Kargo ile 25 Ağustos’ta geri gö...nderdim. Kargo 26 Ağustos’ta “Arvato lojistik (Sephora)” alıcısına teslim edildi; elimde kargo etiketim ve 212377575220 takip numarası mevcut. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabı
1 Ağustos 2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki Sephora mağazasından toplam 13.045 TL tutarında Chloé parfüm ve Dior... makyaj ürünleri satın aldım. Alışverişim sırasında kasada özellikle simple ya da tester ürün olup olmadığını sordum, ancak sormama rağmen herhangi bir deneme ürünü verilmedi ve “y
9 Ağustos 2026 tarihinde Sephora Bağdat Caddesi şubesinden The Ordinary kaş kirpik serumu satın aldım, yaklaşık 930 TL t...utarında ödeme yaptım. Kasada görevli B******* adlı çalışana yüzde 10 indirimim olduğunu belirttim. Kendisi son derece ters bir tavırla sistemde böyle bir indirim görünmediğini söy
16 Ağustos 2026 tarihinde Sephora online mağazadan vermiş olduğum 8006041099 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesi...ne rağmen hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor, tarafıma gönderilmiyor ve aynı zamanda iptali de gerçekleştirilmiyor. Siparişim hiç ilerlemiyor ve hiçbir somut aksiyon alınmıyo
"Yardımcı oldular sorunum giderildi çok teşekkürler 🩵"
25 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.00 suları Mall Of İstanbul Sephora mağazasına online siparişimi teslim almak için gitt...im. Mağazada reyon tarafında görevli personelin müşterilere yaklaşımı nedeniyle kendimi dışlanmış ve değersiz hissettim. Benden hemen önce alışveriş yapan ve sepeti dolu olan bir
Sephora’nın online mağazasından Gucci Flora Gorgeous Orchid Intense 100 ml parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 80059...69479’dur. Siparişim yanında 2 adet 10 ml Gucci parfüm, 2 adet Gucci makyaj aynası ve 1 adet Gucci Sample parfüm seti hediye olarak görünüyordu. 29.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin k
Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online mağazasından Burberry Goddess Eau de parfüm satın aldım. Parfümü mağazada ve bir... arkadaşımda denediğimde kalıcılığı çok iyiydi; ancak bana gelen üründe kalıcılığın belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sürecinin en
Sephora’dan düzenli alışveriş yapan ve Black Card üyesi bir müşterinizim. Doğum günüm sebebiyle tarafıma online olarak k...ullanılmak üzere bir doğum günü hediyesi kodu gönderildi. Bu kodu Sephora’nın internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli hata ile karşılaştım ve online hediyemi bi
"Şikayetimi ciddiye alıp mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim. Değişimim onaylandı. Gidip alacağım ürünümü."
9 Ağustos 2026 tarihinde İstinyePark İzmir Sephora mağazasına giderek yılla...rdır kullandığım Hermès Elixir 100 ml parfümü özellikle satış danışmanından
Uzun süredir Samsun Piazza Sephora mağazasına gelen bir müşteriyim. Mağazada tester ürünler olmasına rağmen, her gidişim...de personel tarafından “tester yok” denilerek denememe izin verilmiyor. Son olarak bu durumu yaklaşık iki hafta önce yine yaşadım ve daha önceki ziyaretlerimde de aynı tavırla karş
31.07.2026 tarihinde Bursa Korupark’taki Sephora mağazasından 7.500 TL ödeyerek Yves Saint Laurent marka bir parfüm satı...n aldım. Aynı gün batch kodunu internetten kontrol ettiğimde ürünün son kullanma tarihinin dolmuş olduğunu gördüm. Cilt sağlığıyla doğrudan ilgili bir kozmetik üründe tarihi geçmiş
21.08 tarihinde Sephora’nın online mağazasından Benefit markalı ürünler de içeren, toplam 3.990 TL tutarında bir alışver...iş yaptım. Benefit marka 3.000 TL üzerine hediye kampanyası kapsamında sepetime hediye ürün de eklendiğini gördüğüm için bu kampanyadan faydalandığımı düşünerek ödemeyi gerçekleşti
Sephora Anka Mall şubesinden sıfır, jelatini açılmamış Burberry 100 ml parfüm satın aldım. Kutuyu açtığımda parfüm şişes...inin dibinin kırık olduğunu gördüm ve durumu bildirmek için Panora AVM’deki Sephora mağazasına gittim. Panora şubesinde çalışanlar, ürünü oradan almadığım için yardımcı olamayacak
Sephora Black Kart üyesiyim. Ağustos ayında, Black Kart üyelerine tanımlanan doğum günü hediyemi kullanmak istedim. Onli...ne olarak tarafıma verilen kodu defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve hediyemi online olarak alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım.
20 Ağustos günü İstanbul Meydan AVM Sephora mağazasından toplam 17.742 TL’lik alışveriş yaptım. Bu tutardaki bir alışver...işlere rağmen kasada bana hiçbir tester verilmedi. Ancak ben özellikle talep ettiğimde, “Tester ürün yok mu, önereceğiniz bir şey var mı? ” diye sorduğumda sadece 2–3 adet parfüm t
23.08.2026 tarihinde saat 13.45 civarında Adana m1 Sephora mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ...görevli M***** Hanım’ın üslubu oldukça kırıcıydı ve müşteriye karşı tutumu markanın kurumsal yapısına yakışmadı. Yüklü tutarda alışveriş yapmama rağmen, Black kart sahibi olarak ha
22.08.2026 tarihinde akşam saatlerinde Ankara Gordion AVM Sephora mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. M...ağazada arkadaşlarımla birlikte parfüm denerken O*** isimli çalışan yanımıza gelip, hiçbir şekilde uygun olmayan bir üslupla “kardeşim yanlış anlamazsan çok fena ter kokuyorsun, öz
22.08.2026 tarihinde doğum günü hediyemi almak için Ankara Ankamall Sephora mağazasına gittim. O dönem doğum günü hediye...si olarak Glow Recipe’den minik bir set verildiğini biliyordum ve ben de bu hediyeyi alacağımı düşünerek mağazaya uğradım. Ancak kasada doğum günü hediyesi olarak Glow Recipe mini
14.08.2026 tarihinde saat 12:57’de Zorlu Center AVM’deki Sephora mağazasına özellikle k18 15 ml saç bakım ürünü almak iç...in gittim. Mağaza çalışanına k18 almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, çalışanınızın yönlendirmesiyle k18 yerine Guerlain Abeille Royale Scalp & Hair Double Radiance & Repair
25 Temmuz 2026 tarihinde Sephora Kozmetik A.Ş.’nin web sitesinden toplam 1.935,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi... kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 8005959549’dur. Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi; ancak 30 Temmuz 2026 tarihinde kargo firmasıyla yaptığım görü
Sephora online mağazasından 8006051778 numaralı siparişimle iki adet far paleti satın aldım. Kargo bugün elime ulaştı ve... kutuyu açtığımda hem i need a warm far paletinin hem de Tartelette in Bloom far paletinin kırık ve dağılmış olduğunu gördüm. Paletlerin kolinin içine herhangi bir pat pat malzeme
25 Haziran’da Adana m1 Real AVM’deki Sephora mağazasından Chloé Eau de parfüm Intense adlı parfümü satın aldım. Ürün düş...medi, herhangi bir darbe almadı ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek hiçbir durum yaşanmadı. Şişe tamamen sağlam olmasına rağmen püskürtme mekanizması arızalandığı için parfümü h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
