Anka Mall Sephora’da Kırık Parfüm Şişesi İçin Çözüm Talebi

Hüseyin · 2026-08-24T12:00:15+03:00

Sephora Anka Mall şubesinden sıfır, jelatini açılmamış Burberry 100 ml parfüm satın aldım. Kutuyu açtığımda parfüm şişesinin dibinin kırık olduğunu gördüm ve durumu bildirmek için Panora AVM’deki Sephora mağazasına gittim. Panora şubesinde çalışanlar, ürünü oradan almadığım için yardımcı olamayacaklarını, Anka Mall şubesine gitmem gerektiğini söyleyip beni geri çevirdiler. Ürünün jelatini yeni açılmış, şişe bariz şekilde hasarlı olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Kırık çıkan bu parfümümün incelenerek, mümkünse aynı ürünle değişimimin yapılmasını ve mağazalar arası bu şekilde müşteriyi mağdur eden yönlendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Hüseyin

Sephora

24 Ağustos 12:0073

Sephora

24 Ağustos 17:24 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba Sayın T., bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Benzer Şikayetler

Kırık Parfüm Şişesi Ve Sephora Mağazasının Cevapsız Tutumu

Selçuk

Sephora

12 Ağustos 14:06171

26 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasından eşime doğum günü hediyesi olarak Olimpia marka bir parfüm ...satın aldım. Parfümü aldıktan sonra yemek katında yemek yerken eşim kutuyu açtığında şişenin alt kenar kısmının kırık olduğunu, kırık cam parçalarının bir kısmının kutunun içine ya...

Sephora Mağaza Slipinin Yokluğundan Açılmamış Parfüm Değişimi Reddedildi

Elif

Sephora

21 Nisan 09:38588

Ankara Panora AVM’de bulunan Sephora mağazasından Versace Crystal Noir Parfüm hediye olarak alındı. Ürünü hiç açmadan, 1...4 gün dolmadan, faturamla birlikte mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürünü yanımda götürüp gösterdiğim halde, yalnızca mağaza slipi olmadığı gerekçesiyle değişim talebim...

Sephora Mağaza Slipinin Yokluğundan Açılmamış Parfüm Değişimi Reddedildi

Sephora Mağazasında Tester Ürün Verilmemesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Hande

Sephora

30 Kasım 2025 23:23515

Bugün Ankara Panora AVM'deki Sephora mağazasına gittim. Mağazada çalışan görevli, herhangi bir ürün satın almadığımız iç...in tester parfüm veremeyeceğini söyledi. Oysa ben daha önce de Sephora'dan alışveriş yapmış bir müşteriyim ve tester ürünlerin amacı zaten kokuyu tanıtmak, ürünü denemek değil midi...

Yanlış Parfüm Verildi Mağaza Değişim Ve Destek Sağlamadı

Hatice

Sephora

11 Ağustos 2025 14:311.923

8 Haziran 2025 tarihinde Ankara Panora Sephora mağazasından parfüm satın aldım. Mağazada tester ürünü denedim ve fotoğra...fını çekip eşime gönderdim. Eşim de mağaza çalışanı K**** ç*'ye gösterdi, kendisi de Gucci markasının parfümünü verdi. Eve geldiğimde ise kutudaki parfümün, fotoğraftakiyle aynı ol...

Yanlış Parfüm Verildi Mağaza Değişim Ve Destek Sağlamadı

Migros Sephora’da Bozuk Parfüm Ve 60 Günlük Cevapsızlık

Yagmur

Sephora

15 Haziran 11:21144

Antalya 5m Migros Sephora şubesinden yaklaşık 2 ay önce bir parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan 3–5 gün sonra parfümün sı...kma mekanizmasının düzgün çalışmadığını fark ettim ve mağazaya geri götürdüm. Ürünü incelemeye alıp 20 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak yaklaşık 40 iş günü sonra ...