to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Püskürtme Mekanizması Arızalı, Mağaza Çözüm Sunmadı
25 Haziran’da Adana m1 Real AVM’deki Sephora mağazasından Chloé Eau de parfüm Intense adlı parfümü satın aldım. Ürün düşmedi, herhangi bir darbe almadı ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek hiçbir durum yaşanmadı. Şişe tamamen sağlam olmasına rağmen püskürtme mekanizması arızalandığı için parfümü hiç kullanamıyorum. Parfümü tatile giderken 26 Temmuz’da kullanmak istediğimde püskürtme mekanizmasının bozulduğunu fark ettim ve o günden beri ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya gittim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun yerine bana, parfümü boş bir doldurulabilir şişeye koyup öyle kullanmam önerildi. Ödediğim ücret ve ürünün markası düşünüldüğünde bu yaklaşım hem çözüm odaklı değildi hem de kendimi açıkça ciddiye alınmamış ve alay edilmiş hissettim.
Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek püskürtme mekanizması arızalı bu parfümün yenisiyle değiştirilmesini, değişim mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Arızayı gösteren fotoğrafı da eklemiş bulunuyorum.
Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını, mağazada yaşadığım olumsuz yaklaşımın da ayrıca değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba Onur Can Bey, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
Mail geldi görüşme yaptım ama çözüm sunamadılar neymiş mağazadan almışım
