to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da Tarihi Geçmiş Parfüm Satışı Ve İade Reddi
31.07.2026 tarihinde Bursa Korupark’taki Sephora mağazasından 7.500 TL ödeyerek Yves Saint Laurent marka bir parfüm satın aldım. Aynı gün batch kodunu internetten kontrol ettiğimde ürünün son kullanma tarihinin dolmuş olduğunu gördüm. Cilt sağlığıyla doğrudan ilgili bir kozmetik üründe tarihi geçmiş bir ürünü rafta tutup satmaları kabul edilemez.
Durumu iletmek için Sephora müşteri hizmetlerini aradım ve batch kodunu paylaştım. Mağazadan arayan görevli, ürünü adeta kendisi üretmiş gibi savundu ve son kullanma tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünü kullanmamda sakınca olmadığını ima eden, kaba bir üslupla konuştu. Oysa gönderdiğim ekran görüntüsünde ürünün “günü geçmiş” olduğu açıkça yazıyordu.
Ben ürünü kullanmadım, ürün ve fiş/fatura hâlâ bende duruyor. Buna rağmen para iadesi ya da ürün değişimi talebimi kabul etmediler ve mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir çözüm sunmadılar. Cildi ve sağlığı doğrudan etkileyen bir üründe tarihi geçmiş ürün satışının, üstelik bu durum kendilerine belgelendiği halde savunulmasının hem tüketici güvenliğini hem de marka itibarını ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.
Tarihi geçmiş bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim 7.500 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca aynı mağazada raflardaki diğer ürünlerin de son kullanma tarihleri açısından denetlenmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz iletişim için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Saçma sapan konuşmayın kimse benimle iletişime falan geçmedi zaten bunun iletişimi telafisi mi olur tarihi sağlığa zararlı ürünleri rafta satıyorsunuz insan sağlığıyla oynuyorsunuz utanmadan bir de üst üste çıkmaya çalışıyorsunuz mahkemeye vereceğim sizi
Bursa Korupark'taki mağaza CİMER'e şikayet üzerine yalandan müşteri memnuniyeti için ürünü geri alacağım falan diye beni aradı fatma isimli şahıs kargoya vermemi söyledi daha önce de aynı şahıs muhtemelen iade almayacağını söyleyeceği için CİMER'e şikayet ettim tüketici hakeme izne verdim şu anda kendilerini mahkeme aşmaya hazırlanıyorum şikayetleri görünce farklı Moda girdiler bir de ne deseler beğenirsiniz 7500 TL ödediğim ürüne koskoca Sepa sizin 7500 TL uğraşmamak için geri verir falan gibi üst perdeden konuşmaz mı kesinlikle iade falan da etmeyeceğim doktor raporu aldım ürünün kimyasal olarak bulanıklık PH değeri incelenmesi için de Sağlık Bakanlığı'na teslim edeceğim
