to read complaints and reviews, or file yours. 
Black Friday döneminde Sephora’dan iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Aynı adrese, art Arda oluşturduğum siparişlerden biri sorunsuz şekilde teslim edilirken, ilk siparişim hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde kurye tarafından depoya iade ...
Sephora’nın online mağazasından verdiğim 8005063046 numaralı siparişim, teslim edilmesi gereken tarihte tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde kargonun hâlâ Ankara’ya ulaşacak şekilde yolda olduğu görünüyor, ancak ürün dün teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Siparişimin teslimatından sorumlu olan ...
Sephora uygulaması üzerinden Sephora Collection Colorful göz farı siparişi verdim. 9.12.2025 tarihinde siparişim Yurtiçi Kargo ile teslim edildi ancak paketi açtığımda farın kırılmış olduğunu ve içindeki ürünün dökülmüş halde geldiğini gördüm. Ürün bu şekilde kullanılmayacak durumda. Sipariş numara...
Sephora’dan verdiğim siparişin kargosu “Kolay Gelsin” kargo firması tarafından taşınıyordu. Kargo takip numaram 155917093. Ürünüm dağıtıma çıktı göründükten sonra yaklaşık 4–5 gün boyunca kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Ben aradıktan sonra si...
"Yurtiçi Kargo sorunumu çözdü çok memnun kaldım teşekkürler"
Sephora’dan 29 Kasım tarihinde arkadaşıma hediye olarak, kendi adresi ve telefon numarasını girerek iki adet ürün sipariş ettim. Kargo, Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve 5 Aralık tarihinde gün içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ardından sistemde 'teslim edildi' olarak görünmeye başladı. Ancak...
Sephora’nın online mağazasından Make Up For Ever markalı bir makyaj paleti sipariş ettim. Cumartesi günü verdiğim 156415985 numaralı siparişim bugün kargo ile teslim edildi. Günlerdir beklediğim ürünün ambalajını açtığımda paletin üzerinde küf benzeri bariz bir bozulma olduğunu gördüm. Ürünün üzerin...
Sephora’dan Black Friday döneminde 3003224150 numaralı siparişi oluşturdum ve siparişim 29 Kasım tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Uzun zamandır yaşadığım olumsuz tecrübeler nedeniyle Kolay Gelsin gibi defalarca kargomu kaybeden bir firma ile çalışmanızın markanız açısında...
01.12.2025 tarihinde Sephora’dan, 8005044948 numaralı siparişimle birlikte kampanya kapsamında '3 ürün ve üzeri Sephora Collection alışverişlerinde otomatik olarak sepete ekleneceği' belirtilen Oil Infusion hediye ürünü için alışveriş yaptım. Alışverişimi özellikle bu kampanyadan yararlanmak için ge...
Sephora mobil uygulaması üzerinden 30.11.2025 tarihinde, "2.'si %50 indirim" kampanyasıyla iki adet parfüm satın aldım. Siparişim, kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldıktan yaklaşık 1 saat sonra, "Gönderiniz hasarlandığı için gönderen firmaya iade edilecektir" şeklinde bir mesaj aldım ve ürünl...
Sephora mobil uygulaması üzerinden 9735 TL tutarında verdiğim 8004999591 numaralı siparişim, sistemde 2 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo firması Yurtiçi Kargo olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir teslimat kodu için arandım, ne de bi...
"Şikayetim çözülmüştür."
Sephora’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo şirketi aracılığıyla teslimatı 3 Aralık olarak görünmesine rağmen, aradan 5 gün geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı. Her gün “bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj alıyorum fakat kargo hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Bu süreçte defalarca ...
27 Kasım’da Sephora’nın online sitesi üzerinden 8004932515 numaralı siparişi verdim ve en geç 3 Aralık’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Bugün 6 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, yani 9 gündür bekliyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda siparişimin 28 Kasım’da depodan...
Sephora online üzerinden 1 Aralık tarihinde 8004964055 numaralı siparişimle üç adet Atelier durulanmayan saç kremi satın aldım. 3 Aralık’ta teslim edilen kargoyu açtığımda, bir adet kapaksız (hasarlı) saç kremi ve iki adet de el kremi gönderildiğini gördüm. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de gel...
"Now"
Sephora’nın 1 alana ikincisi %50 indirimli kampanyasından Total Finish Kompakt Fondöten ürününden iki adet satın aldım. 29 Kasım tarihinde verdiğim 8004994467 numaralı siparişimde toplamda 6000 TL ödedim ancak kargom elime geçtiğinde paketten yalnızca 1 adet ürün çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmet...
30 Kasım’da Sephora’nın online sitesi üzerinden 8005032664 numaralı siparişi verdim. Siparişi ilk etapta mağazadan teslim alacak şekilde oluşturmuştum ancak bu teslimat seçeneği Sephora tarafından iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünleri bu kez kargo ile teslimat seçeneğiyle tekrar online olarak si...
Sephora üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen parfüm siparişim, kargo firmasının sürekli değişen teslimat tarihi nedeniyle bir türlü elime ulaşmadı. Sephora sipariş numaram 3003261026, Kolay Gelsin kargo takip numaram 154169967’dir. Kargo cumartesi günü verilmesine rağmen sistemde ...
1 Aralık’ta Sephora’dan iki adet Sephora fırça seti ve bir adet kalemtıraş siparişi verdim. Sipariş numaram 8005045974 ve sipariş sırasında teslim tarihi 3 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriy...
7 Kasım tarihinde Sephora online üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan bir ürünü el değmemiş, kullanılmamış şekilde Yurtiçi Kargo ile 14 Kasım’da iade olarak geri gönderdim ve ürünün 17 Kasım’da Sephora tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma ulaştı. Ürünün teslim alınmasının üzerind...
28 Kasım’da Sephora internet sitesi üzerinden Ankara Gölbaşı’na teslim edilmek üzere yaklaşık 15.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve 3 Aralık teslim tarihi görünmesine rağmen herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmad...
Sephora'nın online sitesinden yaptığım alışverişte kredi kartı bilgilerimi doğru girmeme rağmen ödeme kabul edilmedi ve işlem iptal edildi. İkinci denememde ödeme kabul edildi ancak siparişim sistemde görünmedi. E-posta ile iletişime geçince bu sorun çözüldü. Ancak bu kez de kargo problemi yaşadım. ...
Sephora’nın online web sitesi üzerinden, 25.11.2025 tarihinde üye olmadan oluşturduğum 8004916528 numaralı siparişimdeki tüm ürünlerin iade sürecinde sorun yaşıyorum. Web sitesindeki görsel ile hiçbir ilgisi olmayan üç parça allık fırçasını 1.400,00 TL’ye ve diğer ürünü de %50 indirimle satın aldım....
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.