to read complaints and reviews, or file yours. 
"Müşteri temsilcileri çok ilgiliydi. Depoları o kadar uğraştırmasına rağmen müşteri temsilcileri çok yardımcı oldu ve tarafıma iadesi yapıldı. Şikayetlerimi de geri çekeceğim. Çok teşekkür ederim"
5 Kasım 2025 tarihinde Sephora'nın kendi uygulamasından indirim kapsamında olan YSL Lip Glaze ürününü sipariş verdim (ürün normalde 2.400 TL'ydi ve indirimle 1.680 TL'ye geldi, sipariş oluşturdum). Fakat aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi. Kasım ayı yoğunluğundandır diye ...
Merhaba Sephoranın uygulamasından indirim döneminde 7 ve 8 kasımda almış olduğum ürünlerin bugün kargosunu beklerken siparişimin iptal edildiğini uygulamayı açıp siparişlerim bölümüne girdiğimde gördüm. Tarafıma hiçbir şekilde ne bir bilgilendirme SMS'i ne de mail gönderildi. Kendim uygulamaya bakm...
8 Kasım 2025 tarihinde Sephora’nın web sitesindeki Kasım indirimleri kampanyasından, belirtilen markalardan toplam 10.240 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre 10.000 TL ve üzeri alışverişlerde hediye seti kazanacağım belirtilmişti ve alışverişimi tamamladığımda hediye seti otomat...
05.10.2025 tarihinde Sephora’dan online olarak ysl allık ve ruj siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004807109. Sephora uygulamasında “siparişiniz iptal” yazısını gördüm ve müşteri hizmetlerinizi 17.41’de aradım. Siparişim iptal edildi ve “paranız bize iletilmedi” denildi. Bunun üzerine aynı ürünler i...
"Sorunum çözüldü getirdiler paketi teşekkür ederim"
24 Ekim’de Sephora’dan Jean Paul Gaultier La Belle Eau de parfüm 100 ml ürününü online olarak satın aldım (Sipariş No: 8004777638). 7945 TL ödememi bankamatik kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ilk...
"Sorun 3. Kargo iadesinde çözüldü, ücret iadesi yapıldı. Aslı Hanım yardımcı olarak problemin çözülmesini sağladı."
1 Eylül 2025 tarihinde Sephora Gold Üyeliğine geçiş yaptım. Bu üyeliğin birçok avantaj sunduğu belirtilmişti ve bu nedenle alışverişlerimi özellikle Sephora üzerinden yapmaya özen gösterdim. Gold üyeliğe geçiş sırasında tarafıma “Hoş geldin hediyesi” verileceği ve ürünün kargolanacağı bilgisi iletil...
8004749822 numaralı Sephora internet siparişimi iade ettim ve 909588954359 kargo takip numarası ile ürün 20 Ekim Pazartesi günü Sephora'ya ulaştı. Toplam 5699 TL tutarındaki ürünün ücret iadesi hala yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli bekletiliyorum ve herh...
6 Eylül 2025 tarihinde Sephora Capacity AVM mağazasından aldığım serum ürünüm, son kullanma tarihi geçmeden bozuldu. Durumu müşteri hizmetlerinize e-posta yoluyla ilettim ve ürünü incelemeniz için kargolamam istendi. 8 Eylül 2025’te ürünü kargoladım. Ancak 15 Eylül 2025’e kadar sadece kargo kodunu s...
15.10.2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 8004743414 numaralı siparişimle toplam 15.348,90₺ tutarında ürün satın aldım. Ürünlerimi indirim döneminde almıştım. Ancak kargo sürecinde ürünlerim hasar gördüğü için iade edildi. Sephora, ürünlerin yenisini aynı fiyattan tekrar göndermiyor ve ür...
"Teşekkür ederim elime ulaştı sipariş"
6 Ekim'de Sephora'nın internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim, üzerinden 1,5 hafta geçmesine rağmen hala tarafıma ulaşmadı. Kargo sürecinde herha...
05.10.2025 tarihinde Sephora’dan online sipariş verdim ve siparişim 14.10.2025 tarihinde Aydın’da teslim edildi. Siparişimde, sepete eklediğim ve kampanya kapsamında tanımlanan “Sephora Collection Outrageous Plump Effect Gloss 05 Pump It Red” hediyesi bulunuyordu. Parasını ödediğim ürünler eksiksiz ...
21 Ağustos’ta İstanbul Taksim Sephora mağazasından Mugler Alien parfüm satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay kullandım, ancak daha sonra parfümün sıkma mekanizması bozuldu ve ürünü kullanamaz hale geldi. Denizli’de yaşıyorum ve burada Sephora mağazası bulunmuyor. Sorunla ilgili olarak Sephora müşteri ...
12 Eylül tarihinde Sephora'nın online mağazasından Mugler parfüm siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmeden iade talebi oluşturdum ve ürün elime ulaşmadan iade işlemini başlattım. Ancak üzerinden 18 iş günü geçmesine rağmen 4.200 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşte...
3 Ekim 2025 tarihinde Sephora’dan online olarak üç ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 8004720726’dır. Ürünlerden biri olan “Aqua Allegoria Florabloom Forte - Eau de Parfüm” ü, benzer isimde iki farklı ürün olduğu için yanlışlıkla seçtim. Teslimat tarihi 13 Ekim’den itibaren olduğu için müşteri hi...
03.09.2025 tarihinde Sephora uygulamasından Olaplex No 7 saç yağı siparişi verdim. Ürünü hiç açmadan, kargo kutusu dahi açılmamış şekilde iade etmek istedim. İade talebimle ilgili hiçbir gerekçe belirtilmeden, “depo reddetti” denilerek iadem kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm anc...
19 Eylül’de Sephora’dan aldığım Lancome ve Chloé markalı parfümleri, toplam 10.040 TL tutarında, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünler Sephora tarafından teslim alındı ve sistemde iade işleminin gerçekleştiği görünüyor. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi ya...
Yaklaşık 2 yıl önce Sephora Gold kart üyesi oldum. Gold kart hoşgeldin avantajı olarak tarafıma hediye gönderileceği garanti edilmişti. Ancak Gold üye olduğumdan beri hiçbir şekilde hediye gönderilmedi. İlk yıl boyunca herhangi bir bilgilendirme veya gönderim olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, a...
23 Eylül 2025 tarihinde Sephora'nın online mağazasından 7 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004696632. 26 Eylül'de kargom teslim edildi ancak paketten 4 ürün eksik çıktı: Estee Lauder fondöten, Estee Lauder kapatıcı, Sephora Collection maskara ve glos. Tüm ürünlerin ücretini ödedim, toplam öde...
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
