to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’dan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo tarafından taşınan siparişim için cuma günü kargomun dağıtıma çıktığına dair ...mesaj aldım. Ardından adres hatalı şeklinde ikinci bir mesaj geldi. Adresim doğru olmasına rağmen müşteri hizmetlerini arayarak adresi güncelledik. Buna rağmen tekrar aynı şekilde
25.01.2026 tarihinde Sephora internet sitesinden toplam 2.436 TL tutarında iki ürün siparişi verdim, siparişim 27.01.202...6 tarihinde elime ulaştı. Ancak bu kadar yüksek tutarlı alışverişe rağmen sadece 1 adet mini parfüm testeri gönderildi. Bu ürünleri denemeden almak zaten oldukça zor ve bu boyuttak
8 Ocak tarihinde Sephora’nın kendi internet sitesinden Angel Share marka 100 ml bir parfüm satın aldım. Siparişi verirke...n ürün sayfasında Angel Share parfümün şişeli görselleri ve ürün seçenekleri vardı; bu nedenle parfümü şişesiyle birlikte geleceğini düşünerek aldım. 12 Ocak’ta ürün elime ulaştığ
Sephora’nın online alışveriş ve mağazadan teslim sisteminde, hem etik hem de hukuki açıdan sorunlu bulduğum bir uygulama...yı paylaşmak istiyorum. Online sistemde stokta göründüğü için satın aldığım, ödemesini yaptığım ve mağazadan teslim seçeneğini seçtiğim ürün için oluşturulan 8005279846 numaralı si
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
17.01.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM Sephora mağazasından Estee Lauder fondöten satın aldım ve ürünü...mün Kolay Gelsin kargo ile adresime teslim edileceği, en geç 3 gün içinde elimde olacağı söylendi. Ürün bedeli olarak 1.558 TL ödedim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sipar
Sephora mobil uygulaması üzerinden bugün 8005276052 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişime ait adreste mahalle bilgisi...ni yanlış yazdığımı yeni fark ettim ve uygulama üzerinden bu mahalle bilgisini değiştiremiyorum. Siparişimde 2.519 TL tutarında Sephora Easy Bake köşe pudra ürünü bulunuyor ve sip
Sephora İstiklal AVM İstanbul mağazasından 29 Aralık’ta Dolce & Gabbana marka erkek parfüm seti satın aldım. Ürünü bir s...üre sorunsuz kullandım; ancak 23 Ocak’ta parfümün üstüne basıldığında, sprey atan kısmına bastığım anda mekanizma içeriden kırıldı ve parfümü kullanamaz hâle geldim. Hemen Sephora
"Teşekkürler"
"Bugün kargoya verildiğine dair SMS geldi. Sorun çözüldü"
Dün akşam saat 20.36 civarında Sephora’nın web sitesi üzerinden 559 TL tuta...rında bir sipariş oluşturdum. Siparişi verirken sadece e-posta adresimi yaz
Uzun süredir Sephora’nın online müşterisiyim ve şu anda Gold müşteriyim. Yıllardır aynı adreste oturuyorum ve diğer tüm ...alışverişlerimde kargolarım sorunsuz şekilde ulaşıyor. Ancak Sephora Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalışmaya başladığından beri yaklaşık 1 yıldır hiçbir siparişim adresime teslim e
Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişimde, White kart ile 1000 TL üzeri alışverişlerde teslimat ücre...tinin alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen 1.400 TL tutarında harcama yapmama karşın 59,90 TL teslimat ücreti tahsil edildi. Ayrıca uygulamada her 1 TL’nin 1 puan değerinde ol
16 Ocak tarihinde Sephora’nın web sitesi üzerinden sipariş oluşturdum ve toplam 5.236,50 TL tutarında harcama yaptım. Ba...nka hesabımdan “Sephora satış” açıklamasıyla para çıkışı olmasına rağmen, Sephora hesabıma girdiğimde Siparişlerim bölümünde hiçbir sipariş görünmüyor. Kargo elime ulaşmayınca Sep
18.01.2026 tarihinde Sephora online üzerinden The Ordinary arbutin serum ve Sephora Best Skin Ever renk eşitleyici ürünl...erini sipariş ettim. Siparişim 166757224 takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderildi. 20.01.2026 tarihinde “Sephora Kozmetik a. Ş. Gönderiniz teslim edilemed
3 Ocak 2026 tarihinde Sephora’dan 8005183542 numaralı siparişi verdim, 8 Ocak 2026 tarihinde kargom elime ulaştı. Sipari...şimde yer alan About That Shine parlatıcı ruj 08 Red İnferno ve Make Up For Ever Artist Color Pencil 608 Limitless Brown dudak kalemi paketimde yoktu, ürünler eksik gönderilmişti.
18.01 tarihinde Sephora Marmara Park İstanbul mağazasından Benefit palet için mağazadan teslim alacağım şekilde sipariş ...verdim. Siparişim onaylandı ve gün içerisinde mağazadan teslim alabileceğim söylendi. Buna güvenerek planımı yaptım, hatta ürün o gün boyunca saatlerce sistemde mağazada stokta gör
Bugün teslim aldığım 8005225161 numaralı Sephora siparişimde, 3’lü set olar...ak satın aldığım rimel setinin içinden yalnızca 2 adet ürün çıkmıştır. Kar
Sephora online mağazadan yaklaşık iki hafta önce 8005207509 numaralı siparişimle indirimli bir ürün satın aldım. Sipariş...im, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi; ancak kargo firması iki sokak öteme kadar gelmesine rağmen ürünü bana teslim etmedi ve ardından adres eksikliği gerekçesiyle mesaj gön
1 Ocak tarihinde Sephora internet sitesinden Ordinary saç serumu siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak’ta Kolay Gelsin kargo... firmasına teslim edildi ancak bugün 14 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adresim doğru olmasına rağmen teslim edilmesi gereken gün “adres yanlış” denilerek teslim edilmedi
"Müşteri temsilcisi Hüseyin beye çok çok çok teşekkür ederim desteğiniz için💕"
Bugün Sephora’dan verdiğim ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan 164243784 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilg...ili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat adresi olarak özellikle iş yeri adresimi yazdım, kargomun Ankara Çankaya/Bakanlıklar’daki iş yerime teslim edilmesini istedim ve mesaim
03.01.2026 tarihinde Sephora Kozmetik’ten sipariş verdiğim parfümüm, kolay gelsin kargo firması tarafından bir türlü tes...lim edilmiyor. 09.01.2026 tarihine gelmemize rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Her gün gece saat 22.00 civarında teslimatın ertelendiğine dair mesaj alıyorum. 163112697 takip
"Çok teşekkür ederim"
"Soru çözüldü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
