to read complaints and reviews, or file yours.
Sephora Kozmetik’ten toplam 1.550 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimi Kolay Gelsin kargo firması ile gönderdil...er. Adres bilgilerimi girerken adres başlığını yanlış anlayıp “ev” yazdım ve bu, adresimle birleşince kargo firması farklı bir adrese gitmiş. Kurye beni arayarak adresin hatalı old
22 Aralık’ta Sephora üzerinden 160491650 numaralı siparişimi verdim. 23 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firmasından “2 saat... içerisinde kapındayız” şeklinde mesaj aldım ancak o günden bu yana kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Sistemde kargonun tesise geri döndüğü görünüyor ve tekrar dağıtıma da çıkar
25 Aralık günü Sephora’nın web sitesi üzerinden indirimden bazı ürünler satın aldım. 5.000 TL üzeri alışverişe Sephora B...ox hediye kampanyası olduğunu görünce, özellikle bu hediyeden faydalanabilmek için sepetime bir ürün daha ekleyerek toplamda 5.190,40 TL tutarında, 8005146458 numaralı siparişi ver
Sephora internet sitesinden 8004781163 numaralı siparişimde dört adet rimel satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde rimell...erin kıvamının tamamen bozuk, yapış yapış ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Yaşadığım sorun üzerine marka ile mail üzerinden iletişime geçtim ve ürünleri inceleme için kendil
"Çok yardımcı oldunuz çok teşekkür ederim 🫶"
Sephora internet alışverişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor ve 18 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken ...bugün 22 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca teslimat beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargomla ilgili net bir sonuca ulaşa
Sephora’nın internet sitesinden 28 Kasım 2025 tarihinde toplam 12.600 TL tutarında 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünler ...kargoya verildi ancak teslimat anında evde olmadığım için kargo firması tarafından satıcıya iade edildi ve siparişim iade sürecine düştü. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kr
Sephora Türkiye online sitesinden 29 Kasım 2025 tarihinde 8005001032 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim Kolay Gelsin ad...lı kargo firmasıyla, kişiye teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak kolay gelsin adlı kargo firmasının teslimat sürecinde, Sephora’nın özensiz paketleme yapması nedeniyle içindeki ü
18 Aralık 2025 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Sephora internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Adres bilg...ilerimi doğru girmeme rağmen, siparişimi kontrol etmek için saat 23.00 gibi tekrar siteye girdiğimde, adres kısmında mahallenin yanlış göründüğünü, diğer tüm adres bilgilerimin ise
13 Aralık’ta Sephora’dan online olarak bir yılbaşı hediyesi siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle “hediye pak...eti istiyorum” seçeneğini işaretledim çünkü alacağım ürün birine hediye olarak gidecekti. Ancak 17 Aralık’ta teslim edilen kargomda ürünler hediye paketsiz, normal şekilde gönderil
8 Aralık tarihinde Sephora’nın internet sitesi üzerinden 8004993911 numaralı siparişimle aldığım Huda Beauty Icy Nude fa...r ve ysl allık ürünlerini, kargo hiç açılmadan iade etmeme rağmen iade tutarı tarafıma halen teslim edilmedi. İade süreci için başvurumu yaptım ancak o günden bu yana herhangi bir
17.12.2025 tarihinde Sephora adına gönderilmiş görünen bir mail aldım. Mailde Lancôme güzellik kutusu için 150 TL gönder...im ücreti ödemem gerektiği yazıyordu. Ben de belirtilen şekilde sanal kartımla 150 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne bir onay maili ne de kargo veya takip num
Sephora’da doğum günü hediyesi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süredir Sephora’dan alışveriş y...apıyorum ve Black üyeyim. Doğum günü hediyesi uygulamasını ise ancak arkadaşım aldığı zaman öğrenmiştim. Geçen sene bana herhangi bir doğum günü hediyesi tanımlanmamıştı, bunu da s
12 Kasım 2025 tarihinde Sephora’dan verdiğim 8004828710 numaralı siparişimle Burberry Her EDP 50 ml parfüm satın aldım. ...Ürün Ankara’daki adresime ulaştığında, kutuyu açtığımda kapağının hasarlı olduğunu ve şişeden sızıntı yaptığını gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bi
Kasım ayı içerisinde Sephora internet sitesi üzerinden yaklaşık 5000 TL tutarında alışveriş yaptım ve 8005012977 numaral...ı siparişimde ürünlerimi özellikle hediye paketi seçeneğini işaretleyerek, firmanın adına ve imajına yakışır şekilde özenli bir hediye sunumu bekleyerek sipariş verdim. Ürünlerle
Sephora adına gönderilmiş gibi görünen, ancak bence yalan amaçlı olan bir mail aldım. Mailde kısa bir ankete katıldığım,... karşılığında da Sephora’dan hediye kazandığım yazıyordu. Maildeki linke tıkladığımda birkaç soruluk bir anket çıktı, anketin sonunda ise hediyenin gönderilebilmesi için sadece kar
3 Aralık tarihinde Sephora üzerinden bir ürün satın aldım ve gönderim Kolay... Gelsin kargo firması ile yapılacaktı. Kargo süreci boyunca hiçbir SMS, ara
Kolay gelsin kargo firmasıyla Sephora’dan verdiğim parfüm siparişimin teslimatı konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyorum.... 4 Aralık 2025’ten beri kargom firmanın elinde olmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Her gün “kargonuz bugün gelecek, 2 saat içinde orada” şeklinde SMS atılıyor, anc
29 Kasım 2025 tarihinde Sephora’dan toplam 11.737,50 TL tutarında, iki adet set içeren bir alışveriş yaptım. Siparişim e...lime ulaştığında paketi açma anını özellikle video kaydına aldım ve kutudan yalnızca tek ürün çıktığını gördüm. Oysa kutunun içinde iki ürüne ait fatura bulunuyordu, ancak kutudan
9 Aralık 2025 tarihinde Sephora’nın web sitesinden sipariş ettiğim HD Skin Face Essentials – Yüz Paleti h2 ürünü, 10 Ara...lık 2025’te tarafıma teslim edilmiştir. Ancak kargoyu açtığımda ürünün küflenmiş olduğunu açıkça fark ettim. Bu durum hem hijyenik açıdan kesinlikle kabul edilemez hem de tüketici
3 Aralık günü Sephora tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına verilen, 155270254 takip numaralı gönderim 9 gündür tarafı...ma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen kargo bir türlü elime ulaşmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Durumu defalarca Kolay Gelsin müşteri
Sephora uygulaması üzerinden 28 Kasım’da 8004980007 numaralı siparişi oluşturdum. Anastasia Beverly Hills Blushed Lip & ...Cheek Duo seti, Make Up For Ever 506 Endless Cacao makyaj kalemi, Nars Afterglow Sensual Lip Stick ve Nars mini Laguna bronzer olmak üzere dört ürün için ödeme yaptım. 2 Aralık 20
Sephora’nın online mağazasından 27.11.2025 tarihinde Makeup Forever HD Skin Face Essentials yüz paletini sipariş ettim v...e ürün 03.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün küflenmiş olduğunu gördüm. Yani elime tamamen bozulmuş, kullanılamaz bir ürün ulaştı. Durumu Sephora ile paylaş
Sephora mobil uygulaması üzerinden pazar gecesi Armani marka, yaklaşık 4.500 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Si...parişim salı günü Kolay Gelsin kargo firmasıyla Tekirdağ Çerkezköy adresime teslim edildi. Kargo paketini açtığımda, sipariş ettiğim parfüm yerine Dior marka bir ruj gönderildiğini
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78