Hot Wheels Bölümünde Çalışanın Yüksek Sesle Bağırması Müşteriyi Aşağıladı

08.09.2026 tarihinde saat 15:05 civarında Maltepe Park AVM’deki Armağan şubesine Hot Wheels ürünlerine bakmak için girdim. Mağazada gezerken deponun kapısı açıktı, içeride Hot Wheels kolisini gördüm ve depoya girmeden, kapıdan 1–2 metre uzakta sadece göz ucuyla içeri baktım, depoya adım atmadım ve yaklaşmadım.

Tam o sırada depoya yakın reyonda kolileri düzenleyen sarışın kadın çalışan, hiçbir uyarı dahi yapmadan bana yüksek sesle “Ne bakıyorsun?” diye bağırdı. Ben de hiçbir kötü niyetim olmadığını, sadece baktığımı söyleyip “Özür dilerim” dedim. Buna rağmen sesini daha da yükselterek “Çık şimdi mağazadan, çık şimdi mağazadan” şeklinde defalarca bağırmaya devam etti. Müşteri olarak orada bulunmama rağmen mağazadan kovulur gibi aşağılanmam, herkesin içinde bu şekilde rencide edilmem benim için kabul edilemez bir durumdur.

Bu kişinin mağaza sahibi gibi davranması, müşteriye karşı saygısız ve agresif bir tavır sergilemesi ve ayrıca Hot Wheels kolilerini belli kişilere saklıyorlarmış izlenimi vermesi, hem haksızlık hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur. Bu olay nedeniyle son derece incindim ve mağazayı muhatap bile olmadan terk ettim.

Bu yaşanan saygısızlık ve aşağılayıcı üslup nedeniyle ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personele müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Adaletin yerini bulmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.