Sipariş Teslim Edildi Diyor Ama Elime Ulaşmadı

10 Temmuz 2026 tarihinde Sephora internet sitesi üzerinden cilt bakım ürünleri siparişi verdim, 8005923731 numaralı siparişim için kargo firması Kolay Gelsin görünüyor. 13 Temmuz 2026 saat 15.45’te sistemde siparişimin teslim edildiği yazıyor, ayrıca Kolay Gelsin’den de gönderi durumuna ilişkin SMS’ler aldım ancak ne bana herhangi bir teslimat yapıldı ne de teslimat için arandım, teslimat kodu da kesinlikle sorulmadı.

Kargo firması siparişi site yönetimine bıraktığını söylüyor ama bulunduğum sitede güvenlik var ve her şey kamera ile kayıt altında olmasına rağmen, kargo firmasının geldiğine veya herhangi bir teslimat yapıldığına dair hiçbir kayıt bulunmuyor, kameralara da özellikle bakıldı. Ne gelen oldu ne de kapıya herhangi bir bırakma yapıldı. Siteye kayıtlı bir güvenlik veya teslim alınacak kişi yok, buna rağmen teslim edildi gösteriliyor. Ben Sephora’dan alışveriş yaptım ve aradaki kargo firmasının hatası beni ilgilendirmez, zararımı Sephora’nın karşılamasını bekliyorum.

Siparişim elime ulaşmadığı için 8005923731 numaralı siparişe ait cilt bakım ürünlerimin, gönderi numarası 204950369 olan kargo yerine, tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için Sephora’nın çalıştığı kargo firmalarını daha dikkatli seçmesini bekliyorum.