Teslim Edilmeyen 8 Bin TL’lik Sephora Siparişi Ve İade Sorunu

25 Haziran tarihinde Sephora’dan yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 201196035 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve 26 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi.

Ürünler bana ulaşmadığı halde hâlâ sistemde “yolda” olarak görünüyor ve bu nedenle Sephora tarafında iade süreci de başlamıyor. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor.

Defalarca beklememe rağmen sorunum çözüme kavuşmadı. Yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ödemem alınmış olmasına rağmen ne ürünler teslim edildi ne de iade işlemi başlatıldı. Sephora ve Kolay Gelsin’in bu mağduriyeti bir an önce gidermesini, kargonun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve ürün teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.