to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Aldığım Atelier Versace Parfümünün Kalıcılık Sorunu Ve İade Talebi
02.05.2026 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Sephora mağazasından, 8011003863761 barkod numaralı Atelier Versace Gingembre Petillant EDP 100 ml niş koleksiyon parfümünü 19.310 TL liste fiyatı üzerinden indirim uygulanarak 14.482 TL ödeyerek satın aldım. Lüks segmentte yer alan ve kalıcılık vaadi yüksek olan bu EDP ürün, tenimde ve kıyafetlerimde 1-2 saat bile kalmamakta ve kokusunu tamamen yitirmektedir.
Ürünü 15.06.2026 tarihinde Sephora mağazasına inceleme talebiyle teslim ettim ve tarafıma 21 iş günlük bir süreç başlatıldığı bilgisi verildi. Ödediğim yüksek tutar, ürünün liste fiyatı ve markanın global imajı göz önüne alındığında, lüks ve niş bir seride bu denli kalıcılık sorunu yaşanmasını kabul edilemez bir gizli ayıp, yani kusurlu mal durumu olarak değerlendiriyorum.
Mağaza inceleme sürecinin Harper bazında uzatılmamasını ve dosyamın Sephora Genel Müdürlüğü tarafından öncelikli şekilde ele alınmasını talep ediyorum. Ürünün hatalı seri ya da saklama koşulları nedeniyle özelliğini yitirmiş olma ihtimaline karşı, tarafıma birebir değişim değil, doğrudan ücret iadesi ya da mağaza içi kullanım kuponu tanımlanmasını istiyorum. Sürecin takipçisiyim; olumsuz bir dönüş halinde faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Kaan Bey, Siz değerli müşterimizle arama aracılığıyla iletişime geçildiğini görmekteyim. Umarım endişeleriniz giderilebilmiştir. En kısa zamanda yeniden bir araya gelebilmeyi dilerim. Sevgilerle.
