Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kampanyada Vaat Edilen Hediye Çantası Gönderilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

profile
Furkan
20 Mayıs 13:04
65

7 Mayıs tarihinde Sephora’nın internet sitesinden Burberry markalı Goddess isimli parfümü satın aldım. Alışveriş sırasında, kampanya kapsamında içinde mum gibi hediyeler olan bir çanta gönderileceği açıkça belirtiliyordu ve kampanya şartlarını tamamen sağladım. Ancak siparişim elime ulaştığında bu hediye çanta paketin içinde yoktu.

Durumu siparişi açar açmaz fark ettim ve iki gün sonra Sephora müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm kişi, kampanyanın sadece Gold üyelere özel olduğunu söyleyerek yanlış ve yanıltıcı bir bilgi verdi. Daha sonra müşteri temsilcisi bu bilginin yanlış olduğunu kabul etti ancak çantanın stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmediğini, bunun yerine yalnızca yüzde 10 indirim kuponu verebileceklerini iletti. Ben kampanya koşullarını yerine getirerek alışveriş yaptım ve stok bahane edilerek vaat edilen hediyenin gönderilmemesini kabul etmiyorum.

Sephora’dan beklentim, ya kampanyada belirtilen hediye çantanın tarafıma gönderilmesi ya da en azından aynı değerde muadil bir ürün ile mağduriyetimin giderilmesidir. Vaadi yerine getirilmeyen bir kampanya ve sonrasında verilen hatalı bilgiler nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce telafi edilmesini talep ediyorum.

20 Mayıs 16:24 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Sepette Görünen Hediye Ürünler Gönderilmedi Ve Kampanya Yanıltıcı

profile
İrem
13 Mayıs 15:45
176
Sepette Görünen Hediye Ürünler Gönderilmedi Ve Kampanya Yanıltıcı
Sepette Görünen Hediye Ürünler Gönderilmedi Ve Kampanya Yanıltıcı
Sepette Görünen Hediye Ürünler Gönderilmedi Ve Kampanya Yanıltıcı
Sepette Görünen Hediye Ürünler Gönderilmedi Ve Kampanya Yanıltıcı
+1

Sephora Box Hediye Kampanyası Yanıltıcı, Stok Yok Ve Teslim Edilmedi

profile
Zehra
27 Aralık 2025 14:30
404

Ödeme Hatası Yüzünden Sephora’da İndirimli Alışveriş Yapılamıyor

profile
İpek
06 Mayıs 16:05
306
odeme-hatasi-yuzunden-sephorada-indirimli-alisveris-yapilamiyor-1.jpg

profile
12 Temmuz 2023 22:45
770

Siparişim Stokta Var Görünüp İptal Edildi Hediyelerim Kayboldu

profile
Aleyna
20 Kasım 2025 13:18
721

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz