to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mayıs tarihinde Sephora’nın internet sitesinden Burberry markalı Goddess isimli parfümü satın aldım. Alışveriş sırasında, kampanya kapsamında içinde mum gibi hediyeler olan bir çanta gönderileceği açıkça belirtiliyordu ve kampanya şartlarını tamamen sağladım. Ancak siparişim elime ulaştığında bu hediye çanta paketin içinde yoktu.
Durumu siparişi açar açmaz fark ettim ve iki gün sonra Sephora müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm kişi, kampanyanın sadece Gold üyelere özel olduğunu söyleyerek yanlış ve yanıltıcı bir bilgi verdi. Daha sonra müşteri temsilcisi bu bilginin yanlış olduğunu kabul etti ancak çantanın stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmediğini, bunun yerine yalnızca yüzde 10 indirim kuponu verebileceklerini iletti. Ben kampanya koşullarını yerine getirerek alışveriş yaptım ve stok bahane edilerek vaat edilen hediyenin gönderilmemesini kabul etmiyorum.
Sephora’dan beklentim, ya kampanyada belirtilen hediye çantanın tarafıma gönderilmesi ya da en azından aynı değerde muadil bir ürün ile mağduriyetimin giderilmesidir. Vaadi yerine getirilmeyen bir kampanya ve sonrasında verilen hatalı bilgiler nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce telafi edilmesini talep ediyorum.
Sephora uygulaması üzerinden büyük boy parfüm alışverişine özel kampanyadan yararlanmak için ürün satın aldım. Sepette kampanya hediyeleri görünmesine rağmen, tarafıma gönderilen siparişte ve faturamda bu hediye ürünler yer almadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye ürünlerin tüke...
25 Aralık günü Sephora’nın web sitesi üzerinden indirimden bazı ürünler satın aldım. 5.000 TL üzeri alışverişe Sephora Box hediye kampanyası olduğunu görünce, özellikle bu hediyeden faydalanabilmek için sepetime bir ürün daha ekleyerek toplamda 5.190,40 TL tutarında, 8005146458 numaralı siparişi ver...
04.05.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Sephora’nın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 13.000 TL civarında bir tutarda alışveriş yapmaya çalıştım ve alışverişimde güncel olarak mevcut olan kampanyadan faydalanabiliyordum. Ancak her denememde “Ödeme yapılamadı. E-posta v...
Sephora markasının online'da yayınladığı hediye Sephora kutusu reklamına tıklayarak online bir alışveriş yaptım. Hediye ürünleri sepetimde göremeyince müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana stokların bittiğini onun yerine başka bir set göndereceklerini söylediler. Siparişim bugün bana ulaştı ve yanınd...
Sephora’dan 8004887517 numaralı online siparişimi verdim. Siparişimde Kayalı parfüm seti ve L’Oreal ürünü vardı. Ayrıca 15.000 TL’lik alışverişe özel Gloss ve L’Oreal’in kampanyası kapsamında saç bakım seti hediyelerim de siparişime dahildi. Siparişi verdikten 2 gün sonra, Kayalı setin stokta olmadı...
Yorumlar