to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren Sistem, Gerçekte Paket Yok
Sephora’dan verdiğim 198656136 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni telefonla aradığında teslimat kodunu istedi, ben de güvenip kodu kendisine verdim. Kapının önüne bırakacağını söylemesine rağmen ne kapıma bir paket bırakıldı ne de herhangi bir teslimat gerçekleştirildi. Bu nedenle paketin kargo görevlisi tarafından çalındığını veya usulsüz şekilde teslim edildiğini düşünüyorum.
Sephora ve Kolay Gelsin ile görüştüğümde sadece “size teslim edilmiş görünüyor” denilerek sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Teslim edilmemiş bir kargo sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve tüm sorumluluk bana bırakılıyor.
Siparişimdeki ürünlerin bana gerçekten teslim edilmesini veya ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili kamera kayıtlarının ve kuryenin teslim sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Size sistemde kayıtlı e-posta üzerinden dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
