to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black kartımdaki puanlarımda yaklaşık son 1 senedir devam eden bir eksiklik sorunu yaşıyorum. İlk olarak ocak ay...ında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde puanların doğru göründüğü ve kasada da aynı şekilde yansıdığı söylendi. Ancak ocak ayında mağazada kasadaki çalışana
"Benimle ilgilenen Tuğçe Hanım'a çok teşekkür ederim. Her bir soruma karşılık çok hızlı ve açıklayıcı şekilde yanıt verdi. Sorunumu da çözdü."
Sephora Türkiye’den Ağustos 2025'ten beri hem online kanaldan hem de Ankara...’daki çeşitli şubelerden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bu süre içinde
Sephora online mağazasından yaptığım alışverişler sonucunda yaklaşık bir hafta önce 15.000 puana ulaştım ve Black kart s...tatüsünü kazandım. Sephora hesabıma tanımlı e-posta adresine normalde düzenli olarak bilgilendirme ve kampanya mailleri gelirken, Black kart kapsamında gönderilmesi gereken hediye
24.02.2026 tarihinde saat 00.00 civarında Sephora mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımında iş...lemi tamamlamama rağmen siparişim sistemde oluşturulmadı. Buna rağmen hesabımdan 8.809 TL tutarında ödeme çekildi ve uygulamada herhangi bir sipariş kaydı veya onay görünmüyor. İş
20 Şubat tarihinde Sephora’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu kadar yüks...ek tutarlı bir siparişe rağmen kutudan sadece bir adet küçük tester çıkması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle sosyal medyada birçok influencer’a bolca tester gönd
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Akasya AVM Sephora mağazasına, tarafıma tanımlanan hediyeyi almak için gittim. Yaklaşık... 1200 TL’lik alışveriş yaptım ve mailde tüm alışverişlerde tester hediye yazmasına rağmen, mağaza çalışanları stokta olmadığını söyleyerek tester vermediler. Koca mağazada bir adet
Sephora mobil uygulaması üzerinden bugün alışveriş yapmak istedim ancak ödeme adımında sürekli hata alıyorum. Uygulama, ...hem ödeme yöntemiyle hem de e-posta adresimle ilgili bir sorun olduğunu belirten bir uyarı gösteriyor ve bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Kartımdan herhangi bir tutar çekil
"Teşekkürler sorunu çözmek için elinizden geleni yaptınız"
Sephora.com uygulamasından iki gündür alışveriş yapamıyorum. Ödeme ekranınd...a kart bilgilerimi girince, kartla ilgili bir sorun olmamasına rağmen “yanl
Ford Otosan çalışanı ve TÜSİAD üyesi olarak Sephora mobil uygulaması üzerinden 6.600 TL tutarında alışveriş yaptım. 8005...359645 numaralı siparişim dün tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, özellikle Sephora Armani parfüm başta olmak üzere, bazı ürünlerin ambalaj içinde hasar görmüş olduğunu fark
Black kart üyesi olduğum Sephora’da son günlerde yaşadığım puan problemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiy...orum. Geçen günlerde Sephora’dan iki kez alışveriş yaptım; biri 3 bin küsur, diğeri 6 bin küsur tl tutarındaydı ve bu alışverişlerim sonrası toplamda 11 bin küsur civarında puanım
Hiçbir ilgim olmadığı ve Sephora’dan herhangi bir alışveriş yapmadığım halde, Sovos üzerinden adıma Sephora Kozmetik a. ...Ş. Adına düzenlenmiş e-arşiv faturalar kişisel e-posta adresime iletilmektedir. Bugün tarafıma “Sephora kozmetik a. Ş. Tarafından 2026-02-18 tarihinde düzenlenen 6956.00 tutarındak
Sephora mobil uygulamasındaki hesabımda biriken puanlarım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bir anda silindi. Y...aklaşık 2 aydır uygulamaya girmemiştim, son alışverişimi Aralık ayında 1.095 TL tutarında yaptım ve o dönemde toplamda yaklaşık 3.000 civarı puanım bulunuyordu. Bugün uygulamaya gi
14 Şubat’ta Sephora online üzerinden, Panora mağazasından teslim alma seçeneğiyle alışveriş yaptım. 3 ve üzeri ürün alım...ında yüzde 15 indirim olduğu için asıl almak istediğim ürünün yanına, sırf bu kampanyadan faydalanmak amacıyla ekstra ürünler ekledim. Siparişimle ilgili telefonuma “Siparişiniz ha
15 Şubat 2026 Salı günü öğle saatlerinde Sephora Nişantaşı mağazasından yaklaşık 7.000 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazada... parfüm denemek istediğimde hiçbir parfümün testeri olmadığını, testerin bulunmadığını söyleyip doğrudan “yok” denilerek geçiştirildim. Buna rağmen kasadaki görevli bana parfüm tes
13.02.2026 tarihinde Sephora’nın web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden hesabımla alışveriş yapmaya çalışırken sistem ...sürekli “Yanlış e-posta adresi veya şifre girdiniz, ödeme alınamadı” hatasını vermeye başladı. Bu*********@gmail.com adresimle giriş yaparken bilgilerimi doğru girmeme rağmen alışv
Sephora Gold kart sahibi olarak ekim 2025’ten beri Gold Box hakkım için sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Online müşteri... hizmetlerini telefonla her aradığımda “2 ay sonra tanımlanacak” denilerek bekletildim, aradan aylar geçmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve her seferinde sadece yoğunluk
Sephora’nın Piazza Avm ve Emaar AVM mağazalarındaki kasa işlemlerimde, Sephora kartıma biriken puanlarım nedeniyle Black... kart ayrıcalığı olarak sunulan orijinal boy hediye ürünüm tarafıma verilmedi. 11.02.2026 ve 12.02.2026 tarihlerinde toplamda yaklaşık 10.015 TL ve 13.232 TL tutarlarında, kart ile
12.02.2026 tarihinde Akasya Sephora mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Dünyanın en kötü Sephora ...mağazası diyebileceğim kadar kötü bir ortamla karşılaştım. Mağazada parfümlere bakmak istedim; zaten daha önce alışverişimi yapmıştım ve tekrar ürünlere bakacağımı söylemiştim. Bun
12.02.2026 tarihinde yaklaşık 13:00 civarında her ay düzenli olarak yaptığım alışverişi yapmak için Marmara Park Sephora... mağazasına girdim. Daha kapıdan itibaren vasatın altında bir karşılama ile karşılaştım. Bir ürünün fiyatını sorduğumda görevli erkek personel, “biraz beklersen bakacağım” şeklinde
"Teşekkürler"
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı olan Sephora kartıma ait puanlarımın hi...çbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini gördüm. 12 Şubat’ta hesabımı kont
Sephora uygulamasında yaklaşık 7000 civarında puanım bulunuyordu. Geçen hafta Ankara Tunalı mağazasından 4 Şubat’ta yapt...ığım alışveriş sonrası puanlarımın yüklenip yüklenmediğini kontrol ettiğimde, puanlarımın yüklendiğini görmüştüm. Ancak 10 Şubat’ta uygulamaya tekrar girdiğimde tüm bu puanlarımın
Sephora mobil uygulamasında yer alan hesabımda, Black müşteri olmama rağmen puanlarım aniden sıfırlandı. Dün akşam fark ...ettim, teknik bir sıkıntı olabilir diye düşünerek sabaha kadar bekledim; ancak uygulamaya tekrar girdiğimde puanlarımın hâlâ sıfırlandığını gördüm. Şu an için mağazaya gitmedim, so
Sephora mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, kesinlikle talep etmedi...ğim halde paketimin içine tester olarak bırakılan Dior Capture Gündüz Yüz v
Sephora Hilltown mağazasından 7 Şubat tarihinde 16.141 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Bu alışverişten kaz...anacağım puanlar hesabıma yüklenmedi ve daha önceki puanlarım da artık hesabımda görünmüyor. Hem eski puanlarımın tekrar hesabıma yansıtılmasını hem de 16.141 TL’lik son alışveriş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
