Sephora’da 6.500 TL Alışverişinde Hediye Ve Testerin Verilmemesi

Bugün İstinyePark Sephora mağazasından toplam 6.500 TL tutarında set alışverişi yaptım. Kasadaki personelde bir saygısızlık veya kaba davranış olmasa da, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen nezaketen bir tane bile tester ya da küçük bir hediye verilmemesi beni müşteri olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sephora gibi müşteri deneyimine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan, özellikle bu tutarlarda alışveriş yapan müşterilerine daha özenli ve jest içeren bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin telafi edilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma uygun bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.