to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Hesabımda Yetkisiz Alışveriş Ve Güvenlik Sorunu
Sephora kullanıcı hesabımla ilgili çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Benim açtığım üyelik üzerinden, benimle hiçbir bağlantısı olmayan bir kişi mağazalardan alışveriş yapıyor ve bu durumu tamamen tesadüfen fark ettim. Bugün yapılan alışveriş 8.000 TL civarında, daha önce de yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştı.
Bu alışverişler benim onayım ve bilgim dışında, benim hesabım kullanılarak gerçekleştiriliyor. Üstelik hesabıma tanımlanan üyelere özel promosyonlardan da bu kişi faydalanıyor. Tüm bu işlemlere ait faturalar kendi Hotmail hesabıma geliyor ve fatura görüntüleri de elimde mevcut. Yani alışverişlerin benim üyeliğim üzerinden geçtiği açıkça ortada.
Daha önce bu konuyla ilgili Sephora müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, işlemleri tespit ettiler ancak hiçbir güvenlik önlemi alınmadı, hesabım korunmadı ve sorun çözülemedi. Buna rağmen bugün yine hesabım üzerinden yetkisiz bir alışveriş daha yapılmış durumda.
Ben, Sephora hesabımın acilen güvence altına alınmasını, hesabımı izinsiz kullanan kişinin tespit edilmesini ve bu kişinin artık hiçbir şekilde benim üyeliğim üzerinden işlem yapamamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ait olmayan bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve hesabım üzerinde ek güvenlik adımları uygulanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Umarız memnuniyetinizi kazanabilir ve yüzünüzü gülümsetebiliriz. Keyifli bir akşam geçirmeniz dileğiyle, Sevgiler.
Sonuçlanmadı hala yakiniz mi diye soruyorsunuz olsa neden şikayet edim sürekli aynı şey yazmak adına yazmayın çözüm bulun bana!
Sephora hesabımla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum; hesabım üzerinden benim iznim olmadan yüksek tutarlı alışverişler yapılıyor ve promosyonlardan faydalanılıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, tespit ettiler fakat hiçbir güvenlik önlemi alınmadı ve sorun çözülmedi. Bugün yine yetkisiz bir alışveriş gerçekleşti. Hesabımın acilen güvence altına alınmasını, izinsiz kullanan kişinin tespit edilmesini ve ek güvenlik adımlarının uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca SMS doğrulaması talep ettim, çözümü ben sundum ama hâlâ sonuç yok.
