Yüksek Alışveriş Tutarına Rağmen Tester Verilmemesi Ve Personelin Alaycı Tavrı

Adana m1 AVM Sephora mağazasında yaklaşık iki hafta önce yaptığım alışverişte yaşadığım durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağazadan yaklaşık 7.000 TL tutarında yüklü bir alışveriş yapmamıza rağmen bir adet bile tester verilmedi.

Tester talebinde bulunduğumda, ellerinde tester olmadığı söylendi. Ancak bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş sonrasında tek bir tester dahi veremeyeceklerse, bu mağazanın müşteri memnuniyeti açısından neden açık olduğunu gerçekten sorguluyorum. Kasadaki personelin alaycı tavrı da durumu daha rahatsız edici hale getirdi ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Mağazada aslında tester bulunduğuna eminim fakat neden vermek istemediklerini anlamlandıramıyorum. Bu konuda mağazadan ve Sephora’dan açıklama ve geri dönüş bekliyorum. Hem tester politikalarının hem de personel tavırlarının gözden geçirilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.