to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’nın sadakat programına kayıtlıyım ve uzun süredir düzenli alışveriş yaparak puan biriktiriyordum. Biriktirdiğim ...puanım 15.000 olmak üzereydi, arada sadece yaklaşık 700 TL’lik bir alışveriş tutarı kalmıştı. Ancak 8 Şubat günü hesabıma baktığımda tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Herhang
31 Ocak 2025 tarihinde Sephora üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo ...ile İstanbul adresime gönderildi. 4 Şubat 2026 tarihi itibarıyla kargo takip ekranında sipariş numarası 3004463726 olan gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor ve teslim alan kıs
Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş sonrası tanımlanması gereken puanım hâlâ hesabıma geçmedi. 24 Ocak... tarihinde yaklaşık 1300 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişe karşılık puan kazanmayı bekliyordum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen puanlarım hâlâ hesabıma yansımad
"Arayıp ilgilendiğiniz için teşekkürler ancak app'in arayüzündeki sorunu acilen çözmenizi tavsiye ederim."
Dün Aqua Florya AVM Sephora mağazasında oğlum ve arkadaşı son derece kırıcı bir muameleyle karşılaşmış. Mağazaya adım at...tıkları anda, mağazada görevli bir beyefendi tarafından “Hadi beyler, dışarı dışarı” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan dışarı çıkarılmışlar. Oğlum 13 yaşında ve babasına doğum g
4 Şubat Çarşamba günü saat 20.30–20.40 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Sephora mağazasına gecikmiş doğum günü hediyemi... almak için gittim. Online siparişimde doğum günü hediyemi almak isterken kupon sürekli hata verdiği için artık mağazadan teslim almak istediğimi belirttim. Gün içinde Sephora gene
Yaklaşık 1 senedir Sephora Card üzerinden yaptığım alışverişlerle biriktirdiğim, 9000’e yakın puanım varken, kısa bir sü...re önce hesabımı kontrol ettiğimde puanlarımın tamamen sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e‑posta almadan puanlarımın silinmiş olması beni hayal kırıklığın
Sephora Mall Of İstanbul mağazasından pazar günü yaklaşık 10.000 TL tutarında parfüm alışverişi yaptım ve fişim de mevcu...t. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen kasada bana yanında tester verilmedi. Sorduğumda ellerinde tester olmadığını söylediler. Ayrıca satın aldığım parfüm, mağazada anl
Sephora’nın web sitesi üzerinden 4.733 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra, 20 A...ralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade için geri gönderdim ve gönderi 22 Aralık’ta Sephora’nın deposuna teslim edildi. Kargo firmasından aldığım teslim kodunu da müşteri hizmetleri
Sephora Kart kullanıcısıyım ve Ağustos ayından beri yaptığım alışverişlerin puanları hesabıma hiç yüklenmiyor. Bu süre i...çinde yaklaşık 15.000 TL’lik alışveriş yaptım ve buna rağmen kartıma tek bir puan bile yansımadı. Durumu defalarca Sephora müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde sistemsel bi
Sephora’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Doğum günüm 26 Ocak olmasına rağmen 2026 yılı doğum g...ünüme özel sunulan doğum günü hediyesi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme e‑postası almadım. Hesabımda kayıtlı e‑posta ve diğer iletişim bilgilerimi kontrol ederek güncelledim,
01.02.2026 tarihinde ve daha önceki bazı ziyaretlerimde Mersin Forum Sephora şubenizde personel yaklaşımı ve verilen yan...lış bilgilerle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazadaki çalışanların genel tavrı ilgisiz, alakasız ve kendini bilmiş bir biçimde, müşteriyi dinlemeden yorum yapar şekil
14 Ocak 2026 tarihinde Sephora üzerinden toplam 669,90 TL tutarında, nemlendirici bir serum içeren bir alışveriş yaptım.... Siparişim 8005226204 numarasıyla oluşturuldu ancak siparişi ben iptal etmediğim halde sistemde “müşteri iptali” olarak görünüyor. Bu durumun ardından Sephora müşteri hizmetleriyl
Sephora’nın doğum günü hediyesi uygulamasıyla ilgili hem mağazada hem de online kanalda yaşadığım olayı paylaşmak istiyo...rum. Ağustos ayından beri Tunalı mağazası ve web/online kanallar üzerinden doğum günü hediyemi almaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamadım. İlk gittiğimde ve sonrasında mağa
25.01.2026 tarihinde Sephora internet sitesinden toplam 2.436 TL tutarında iki ürün siparişi verdim, siparişim 27.01.202...6 tarihinde elime ulaştı. Ancak bu kadar yüksek tutarlı alışverişe rağmen sadece 1 adet mini parfüm testeri gönderildi. Bu ürünleri denemeden almak zaten oldukça zor ve bu boyuttak
8 Ocak tarihinde Sephora’nın kendi internet sitesinden Angel Share marka 100 ml bir parfüm satın aldım. Siparişi verirke...n ürün sayfasında Angel Share parfümün şişeli görselleri ve ürün seçenekleri vardı; bu nedenle parfümü şişesiyle birlikte geleceğini düşünerek aldım. 12 Ocak’ta ürün elime ulaştığ
Yaklaşık 2 senedir Sephora Gold kart üyesiyim ve düzenli olarak alışveriş yapan, sadık bir müşteriyim. Ancak senede iki ...defa yapılan VIP güzellik haftasına, hakkım olmasına rağmen hiçbir şekilde davet alamadım. Gold üye statüsünde olmama rağmen bu etkinliklere katılamamak beni ciddi anlamda hayal kı
Sephora Türkiye Puanlarım 0 Görünüyor (Aylardır Çözülmüyor), Black Kartım Haksız Yere White’a Düşürüldü 2023 yılından b...eri Sephora Black kart sahibiyim ve düzenli olarak Sephora'nın açıldığı 2010 yılından beri alışveriş yapıyorum. Ancak aylardır çözülemeyen çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesa
Sephora’nın online alışveriş ve mağazadan teslim sisteminde, hem etik hem de hukuki açıdan sorunlu bulduğum bir uygulama...yı paylaşmak istiyorum. Online sistemde stokta göründüğü için satın aldığım, ödemesini yaptığım ve mağazadan teslim seçeneğini seçtiğim ürün için oluşturulan 8005279846 numaralı si
Sephora’nın online kanalı üzerinden yaptığım alışverişlerle yaklaşık 2–2,5 yıl önce Gold statüsüne geçtim. Ancak aradan ...geçen bunca zamana rağmen hâlâ hak ettiğim Gold Box gönderilmedi, bu durum artık tamamen kabul edilemez bir hale geldi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “sı
Bursa Korupark Sephora mağazasına kayıtlı hesabımdaki yaklaşık 7.900 puanımın sıfırlandığını yeni fark ettim. Herhangi b...ir bilgilendirme mesajı, e‑posta ya da uyarı almadan birikmiş puanlarımın silinmiş olduğunu görmek beni ciddi anlamda mağdur etti. Uzun süredir yaptığım alışverişler sonucu kazand
24 Ocak 2026 tarihinde Sephora online mağazadan toplam 1500 TL tutarında Klinik Nemlendirici ve Sephora Contour Stick sa...tın aldık. Çevremizde ve sosyal medyada çoğu kişiye bu tarz alışverişlerde tester parfüm, makyaj ürünleri gibi küçük deneme ürünleri gönderildiğini gördüğümüz için eşim de büyük bi
Yıllardır Sephora internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerle puan biriktiriyordum ve Gold karta geçmeme çok az ka...lmıştı. Ancak 2026 Ocak ayında siteye girdiğimde, hesabımdaki tüm puanlarımın silinmiş olduğunu fark ettim. Puanlarım yıllardır birikmiş durumdaydı ve bu kayıp nedeniyle hem birikt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
