to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’nın kendi internet sitesi üzerinden 19 Nisan’da 8005573427 numaralı siparişimle yaklaşık 10.000 TL’lik alışveriş yaptım ve siparişim 22 Nisan’da elime ulaştı. Ancak bu kadar yüksek tutarlı alışverişe rağmen kutudan sadece bir tane minicik Libre tester çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Benzer bir durumu çok kısa süre önce de yaşadım. 16 Nisan’da yaptığım ve 20 Nisan’da teslim edilen 5.542 TL’lik alışverişimde de yine sadece bir tane küçük Prada tester gönderilmişti. Yani uzun süredir alışverişlerimde tester konusunda herhangi bir iyileşme veya müşteriyi memnun etmeye yönelik bir değişiklik göremiyorum.
Yüksek tutarlı ve düzenli alışveriş yapan müşterilere, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik olarak daha fazla tester ve deneme ürünü gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle bu seviyedeki harcamalarda, markanın müşterisine yeni ürünlerini deneme imkanı sunması ve küçük jestlerle alışveriş deneyimini desteklemesi beklenir.
Sephora’dan, son yaptığım alışverişim başta olmak üzere, bu yaşadığım memnuniyetsizliği giderecek şekilde ek tester gönderimiyle telafi talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu durumun gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini artıracak, daha adil ve tatmin edici bir tester ve deneme ürün politikası oluşturulmasını istiyorum.
20 Şubat tarihinde Sephora’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişe rağmen kutudan sadece bir adet küçük tester çıkması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle sosyal medyada birçok influencer’a bolca tester gönd...
Sephora’dan hem mağazadan hem de online olarak düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak ne zaman alışveriş yapsam, diğer müşterilere gönderilen tester ürünler bana hiçbir şekilde eklenmiyor. Son olarak 8 Kasım’da 8004846027 numaralı siparişimle Tarte kapatıcı ve Charlotte makyaj sabitleyici spr...
12 Ocak 2026 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 8005218401 numaralı siparişimle toplam 10 adet ürün satın aldım. Sephora’dan daha önce yaptığım her alışverişte mutlaka tester ürün gönderilirken, bu siparişimde hiçbir tester ürün gönderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu alı...
Sephora'nın online mağazasından yaklaşık 10 kez alışveriş yaptım. Her alışverişimde tester ürün gönderilmesini beklememe rağmen yalnızca bir kez tester gönderildi ve o da bitmiş bir erkek parfüm testerıydı. Diğer siparişlerimde ise hiçbir tester ürün gönderilmedi. Bu konuda müşteri hizmetlerine e-p...
27 bin TL'lik alışveriş yapıyoruz, bir tane tester yok; şaka gibi gerçekten. Başkalarının paketleri neler dolu. Sephora’nın online sitesi üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 8004958792 numaralı siparişimden hiçbir tester/deneme ürünü çıkmadı. Özellikle online alışverişlerde Sephora’nın her pa...
Yorumlar