to read complaints and reviews, or file yours.Akmerkez Sephora mağazasında hiç ilgi görmedim; yaklaşık yarım saat ürün baktım fakat bir kişi bile gelip ne aradığımı s...ormadı, ürünleri numaralarına tek tek bakarak kendim buldum. Üstüne kasada 10 dakika bekledim; satış danışmanı arkadaş sadece tek bir müşteriyle ilgileniyordu, mağaza kalabalık olm
Ankara Panora AVM’de bulunan Sephora mağazasının müşterisiyim ve mağazada Black kartım olmasına rağmen online tarafta bü...yük bir hesap sorunu yaşıyorum. Mağazada kartımın Black olarak göründüğü personel tarafından da teyit edildi, ancak online alışverişte aynı e‑posta adresiyle iki farklı hesap olduğ
Yaklaşık yarım saat önce Gaziantep Prime Mall AVM’deki Sephora mağazasına gittim. Bu mağazadan sık sık alışveriş yapan v...e sistemlerinde kaydı bulunan bir müşteriyim. Parfüm alacaktım, ayrıca almak istediğim başka bir ürünün testerını talep ettim. Mağazada görevli uzun boylu, esmer bir kadın çalışan,
"Hemen çözüldü çok ilgililer teşekkürler"
Sephora online hesabımı kontrol ederken, yaklaşık 10 dakika önce biriktirdiğim 10.600 puanımın hiçbir gerekçe gösterilme...den silinmiş olduğunu fark ettim. Bu puanlar, uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda birikmişti ve hesabıma giriş yaptığımda artık görünmediğini görmek beni ciddi anlamda hay
Sephora internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişler nedeniyle yaklaşık 8.000 puan biriktirmiştim. Tüm bu puanları ya...lnızca yaptığım alışverişlerle kazanmış olmama rağmen, bugün hesabıma girdiğimde puan bakiyemin tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Kart numaram: 9001076051959 Puanlarımın ne z
16.01.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram 8005230013. Toplam 2....029 TL tutarındaki ödemem QNB kredi kartımdan anında çekildi ancak ne ürünler gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferi
8 Şubat tarihinde Antalya Migros AVM Sephora mağazasından yaklaşık 70 bin TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme sırasında fatur...amın mail adresime iletileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, mağaza ile iletişime
Sephora’nın online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 28.02.2026 tarihinde alışveriş yapmak istedim ancak hangi kartım...ı denersem deneyeyim ödeme işlemini tamamlayamadım. İş Bankası, Garanti ve Denizbank kartlarımla defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde “ödeme işlemi tamamlanamadı” ve “seçi
Samsun’daki Sephora mağazasından dün 10 bin tl üzerinde, tek çekimle yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım. Ancak kasada h...içbir şekilde tester teklif edilmedi ve alışverişim, tek bir tester bile verilmeden tamamlandı. Normalde Sephora’dan yaptığım önceki alışverişlerde tester verilmesine alışkınım ve
16 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM Sephora şubesinde annem The Ordinary markasına ait 655 TL’lik bir tonik satı...n alıyor. Kasada kendisine bu alışverişin hediyesi olduğunu söyleyip Sephora Collection’a ait 949 TL’lik bir allık veriliyor. Annem de yaşça büyük olduğu için detaylı sorgulayamıyo
Sephora mobil uygulamasında yaklaşık bir yıl önce yaptığım bir ürün yorumum bulunuyor. Bu yorum artık beni kişisel olara...k rahatsız ettiği için silinmesini talep ediyorum. Haziran ayından bu yana üç kez yazılı olarak, iki kez de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yorumun kaldırılması için başvur
07.02.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova AVM Sephora mağazasından yaklaşık 1.149 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveri...ş esnasında kasadaki görevli mağaza sisteminin o anda çalışmadığını, bu nedenle puanların hesabıma anlık olarak yansıtılamayacağını, daha sonra puanlarımın hesabıma ekleneceğini sö
24 Şubat’ta Sephora mobil uygulaması üzerinden Gucci parfüm siparişi verdim, ürünüm 26 Şubat’ta elime ulaştı. Sipariş sı...rasında kampanya kapsamında Gucci makyaj çantası ve kadın vücut losyonu hediyesi taahhüt ediliyordu ve bu şekilde seçim yaparak siparişimi tamamladım. Ancak kargo elime geçtiğinde
Sephora’da puanlarım yükleniyor alışveriş yaptıkça, ama geçen puanım 11.000 küsüre çıkacağına alışveriş sonrası 453’e dü...ştü. Bunun sebebi nedir? Ben o puanı kullanmadım. Online bir alışveriş yaptım, sadece puanım nereye gitti? Daha önce de böyle bir sorun yaşadım; ikinci kez olunca artık sebebini me
Sephora mobil uygulaması üzerinden ilk alışverişimi yapmak istiyorum ancak ilk alışveriş indirimi hesabıma tanımlanmıyor.... Eski telefon numaram üzerinden daha önce birçok kez alışveriş yaptım ve indirimlerden faydalanıyordum, fakat eski numaram kapandığı için yeni hattımla yeni bir üyelik oluşturdum.
Sephora Black kartımdaki puanlarımda yaklaşık son 1 senedir devam eden bir eksiklik sorunu yaşıyorum. İlk olarak ocak ay...ında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde puanların doğru göründüğü ve kasada da aynı şekilde yansıdığı söylendi. Ancak ocak ayında mağazada kasadaki çalışana
"Benimle ilgilenen Tuğçe Hanım'a çok teşekkür ederim. Her bir soruma karşılık çok hızlı ve açıklayıcı şekilde yanıt verdi. Sorunumu da çözdü."
Sephora Türkiye’den Ağustos 2025'ten beri hem online kanaldan hem de Ankara...’daki çeşitli şubelerden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bu süre içinde
Sephora online mağazasından yaptığım alışverişler sonucunda yaklaşık bir hafta önce 15.000 puana ulaştım ve Black kart s...tatüsünü kazandım. Sephora hesabıma tanımlı e-posta adresine normalde düzenli olarak bilgilendirme ve kampanya mailleri gelirken, Black kart kapsamında gönderilmesi gereken hediye
24.02.2026 tarihinde saat 00.00 civarında Sephora mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımında iş...lemi tamamlamama rağmen siparişim sistemde oluşturulmadı. Buna rağmen hesabımdan 8.809 TL tutarında ödeme çekildi ve uygulamada herhangi bir sipariş kaydı veya onay görünmüyor. İş
20 Şubat tarihinde Sephora’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu kadar yüks...ek tutarlı bir siparişe rağmen kutudan sadece bir adet küçük tester çıkması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle sosyal medyada birçok influencer’a bolca tester gönd
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Akasya AVM Sephora mağazasına, tarafıma tanımlanan hediyeyi almak için gittim. Yaklaşık... 1200 TL’lik alışveriş yaptım ve mailde tüm alışverişlerde tester hediye yazmasına rağmen, mağaza çalışanları stokta olmadığını söyleyerek tester vermediler. Koca mağazada bir adet
Sephora mobil uygulaması üzerinden bugün alışveriş yapmak istedim ancak ödeme adımında sürekli hata alıyorum. Uygulama, ...hem ödeme yöntemiyle hem de e-posta adresimle ilgili bir sorun olduğunu belirten bir uyarı gösteriyor ve bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum. Kartımdan herhangi bir tutar çekil
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
