Gold Üyelik Hediyesi Gönderilmedi, Adres Sorunu Mağdur Ediyor

Yaklaşık 5 yıldır aynı adresi kullanarak alışveriş yaptığım Sephora’da, 6 ay önce Gold üyesi oldum; ancak vaat edilen hoş geldin Gold müşteri hediyesi hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde defalarca telefonla aradım ve e-posta gönderdim; her defasında adresimin hatalı olduğu söylendi.

Adres bilgilerim müşteri hizmetleriyle birkaç kez kontrol edilip düzeltme yapıldığı söylendi; hatta son olarak yaklaşık 1 ay önce tekrar arayıp mail göndermeme rağmen yine aynı gerekçe öne sürüldü ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Oysa yıllardır aynı adresi kullanıyorum ve bunu defalarca belirtmeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum.

Kart numaram 9001 072 281 350 olan Gold üye olarak, bana vaat edilen hoş geldin hediyemin bir an önce eksiksiz şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.