Sephora’da Sadakat Kartı Puanlarım Bildirimsiz Sıfırlandı

Sephora uygulamasındaki hesabımda kayıtlı sadakat kartıma ait puanlarım bir anda sıfırlandı. Yaklaşık 2 bin civarında puanım varken, bugün 1 Haziran itibarıyla uygulamaya girdiğimde puanlarımın tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadan ve üzerinden 1 sene bile geçmeden puanlarımın bir anda yok olması beni mağdur etti.

Puanlarım yaklaşık 1 ay öncesine kadar uygulamada doğru görünüyordu. O zamandan bu yana böyle bir kayıp yaşamamam gerekirken, bugün hesabımı kontrol ettiğimde hiçbir puanım kalmadığını fark ettim. Sephora’ya düzenli olarak alışveriş yapıyor, bu puanları da biriktirerek kullanmayı planlıyordum.

Hesabım 0531*****78 telefon numarası ile kayıtlıdır. Puanlarımın neden haber verilmeden silindiğinin incelenmesini, haksız yere silinen tüm puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. O kadar harcama yapmışken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.