Sağ Kulaklık Çalışmıyor Ve Şarj Olmuyor Sennheiser Momentum True Wireless 3'te Kronik Arıza

Amazon internet sitesi üzerinden 13 Eylül 2023 tarihinde Sennheiser Momentum True Wireless 3 model kulaklık satın aldım. Yaklaşık 5 yıl gibi kısa sayılmayacak bir süredir kullandıktan sonra ürünün sağ kulaklığı hiçbir şekilde çalışmıyor ve şarj da almıyor. Araştırdığım kadarıyla bu modelde sağ kulaklığın çalışmaması ve şarj problemi kronik bir arıza olarak pek çok kullanıcıda görülüyor. Kalite konusunda iddialı olan bu markanın kulaklığında böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Sennheiser müşteri hizmetleriyle irtibata geçmem gerektiği söylendi. Ancak Sennheiser müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm alamadım. Ürüne ait Amazon sipariş numaram 405-7841961-0189945’tir.

Üründeki kronik olduğu anlaşılan bu arızadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse kulaklığın tamir edilmesini ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.