Sennheiser Accentum Kulaklıkta Yedek Ped Yokluğu Ve Cevapsız Destek

Sennheiser markasının Accentum model kulak üstü kulaklığını yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyorum. Zamanla kulak pedleri parçalanıp dağılmaya başladı ve kulaklık neredeyse kullanılmaz hale geldi. İnternet üzerinden uygun yedek kulak pedi aradım ancak hiçbir yerde bu modelle uyumlu orijinal ya da uygun bir parça bulamadım.

Bunun üzerine Sennheiser desteğe e-posta ile ulaştım. 2–3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Yaklaşık 1–2 hafta sonra tekrar bir e-posta gönderdim fakat yine tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, hem yedek parçaya ulaşamıyor olmam hem de desteğe yazdığım e-postaların tamamen cevapsız kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sennheiser’den, Accentum model kulaklığım için uygun kulak pedi yedek parçasını temin edebilmem konusunda net ve hızlı bir çözüm sunmalarını, ayrıca müşteri taleplerine zamanında ve açıklayıcı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.