Sennheiser Momentum 4 Kulaklıkta Sürekli Arıza Ve Uzun Değişim Süreci

Sennheiser Momentum 4 kulaklığımı 19 Aralık 2025’te satın aldım ve o günden beri ürünü neredeyse hiç sorunsuz şekilde kullanamadım. Kulaklığı toplamda 4–5 kez değişime gönderdim, her seferinde farklı bir arıza ile geri geldi veya yine bozuk çıktı. Her işlem ortalama 10–15 gün sürdüğü için hem zaman kaybettim hem de bu süreçlerde kulaklıksız kaldım.

Firma değişim yapıyor ancak her seferinde önce bozuk ürünü göndermemi istiyor. Ben ise kulaklığa ihtiyaç duyduğum için, bozuk da olsa ürünü kullanmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle değişim sürecinde tamamen kulaklıksız kalmak istemiyorum. Buna rağmen çözüm olarak sadece ilk fatura tutarı üzerinden iade teklif ediliyor, ürünü aldığım tarihten bugüne kadar geçen süredeki enflasyon ve fiyat artışları dikkate alınmıyor.

Ben, ya bugün itibarıyla geçerli güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını ya da tarafıma önce gerçekten sağlam ve kusursuz çalışan bir Sennheiser Momentum 4 kulaklık gönderilmesini, bu yeni ürünü teslim aldıktan sonra elimdeki bozuk ürünü göndermeyi talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve hak kaybı yaşamadan sürecin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.