to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişimi İçin 11 Gün Bekleme Ve İletişimsizlik
Sefamerve internet sitesinden 35200381 sipariş numarasıyla ynazra0121-04 ürün kodlu bir elbise aldım. Beden sorunu yaşadığım için ürünü değişim amacıyla PTT Kargo ile gönderdim. Kargom 19.08.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Bugün 30.08.2026 olmasına rağmen üzerinden 11 gün geçti ve hâlâ ne değişimle ilgili bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili bölüme bağlanılamıyor, sürekli hatta bekletiliyorum. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünüm hem de ödediğim ücret ortada bekliyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Değişim işleminin acilen sonuçlandırılmasını, ynazra0121-04 kodlu elbisemin uygun bedeniyle bir an önce gönderilmesini veya talebim halinde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreç hakkında net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
