Teslim Edilen İade Ücreti 2.900 TL Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Yaklaşık 40 gün önce Sefamerve’den 4–5 adet tunik satın aldım. Daha sonra ürünleri iade ettim ve kargo takibinde iademin 7 Ağustos tarihinde Sefamerve tarafından teslim alındığı net şekilde görünüyor. Buna rağmen iade ücretim olan yaklaşık 2.900 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Süreci öğrenmek için WhatsApp, canlı destek ve telefon dahil her kanaldan defalarca kez her gün ulaşmaya çalıştım. Bana her seferinde sadece “özür dileriz, iadeniz finans birimine iletilmiştir” şeklinde cevap veriliyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor, ödeme yapılmıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bu yazışmalar açıkça görülüyor.

Ürünlerimi çoktan teslim almış olmalarına rağmen bu kadar uzun süredir iademi gerçekleştirmemelerini haksız kazanç olarak görüyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. İade ücretimin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde bir an önce tarafıma ödenmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.